Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Hiram Trade

Wersja: 2026-10-16. Data wejścia w życie: 2026-10-16.

Zmiany w stosunku do wersji 2026-10-06: § 16 (ust. 1 - tłumaczenie maszynowe nie jest już wymienione wśród funkcji niedostępnych; nowe ust. 3-6 - tłumaczenie maszynowe na żądanie Użytkownika: charakter informacyjny, wiążący tekst oryginalny, brak oparcia się na tłumaczeniu przy warunkach handlowych, wyłączenie odpowiedzialności). Ta wersja obowiązuje od 2026-10-16. Zalogowany Użytkownik, który zaakceptował wcześniejszą wersję, akceptuje tę wersję w Platformie przy najbliższym logowaniu, przed dalszym korzystaniem z Platformy; do czasu akceptacji może zapoznać się z jej treścią albo wylogować się. Wersja 2026-10-06 obowiązywała do dnia 2026-10-09 włącznie; jej treść Operator przesyła na żądanie wysłane na adres contact@hiramtrade.com. Funkcja tłumaczenia maszynowego jest dostępna od chwili jej włączenia przez Operatora.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE”). Określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach platformy Hiram Trade, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Usługodawcą i operatorem platformy jest JIII-LEGACY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: ul. Jaworowa 19, Kuźniki, 63-500 Ostrzeszów, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001251213, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, NIP 5140369127, REGON 545127744 (dalej: „Operator”).
3. Kontakt z Operatorem: adres e-mail contact@hiramtrade.com, adres korespondencyjny ul. Jaworowa 19, Kuźniki, 63-500 Ostrzeszów, Polska. Adres e-mail jest jednocześnie pojedynczym punktem kontaktowym dla Użytkowników w rozumieniu art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”) oraz punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych w rozumieniu art. 11 DSA. Komunikacja z punktami kontaktowymi odbywa się w języku polskim lub angielskim.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://hiramtrade.com/pl/legal/terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego (pobranie, wydruk, zapis).
5. Integralną część Regulaminu stanowią: Cennik (dokument „Opłaty i prowizje”), Zasady dopuszczalnego korzystania, Procedura reklamacyjna, Zasady weryfikacji firm oraz - w okresie zamkniętej bety - Warunki zamkniętej bety. Polityka prywatności, Polityka plików cookies, Oświadczenie o statusie administratora danych i Lista podmiotów przetwarzających mają charakter informacyjny.

§ 2. Definicje

Terminy użyte w Regulaminie z wielkiej litery oznaczają:

1. Platforma - serwis internetowy Hiram Trade dostępny pod adresami hiramtrade.com i app.hiramtrade.com wraz z interfejsami programistycznymi, za pomocą którego Operator świadczy Usługi.
2. Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na podstawie Regulaminu, opisane w § 3.
3. Firma - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43^1 Kodeksu cywilnego (dalej: „KC”), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, na rzecz której utworzono Konto Firmy. Firma jest stroną umowy o świadczenie Usług z Operatorem.
4. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca Konto Użytkownika i działająca w imieniu i na rzecz co najmniej jednej Firmy.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Firma będąca osobą fizyczną, która zawiera z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385^5 KC).
6. Konto Użytkownika - indywidualne konto osoby fizycznej w Platformie, chronione hasłem lub logowaniem za pośrednictwem dostawcy tożsamości (Google, Microsoft).
7. Konto Firmy - konto w Platformie przypisane do Firmy, do którego mają dostęp Użytkownicy będący Członkami tej Firmy.
8. Administrator Firmy - Użytkownik z rolą administratora Konta Firmy, uprawniony w szczególności do zarządzania profilem Firmy, Członkami, Ogłoszeniami Firmy i Subskrypcją.
9. Członek - Użytkownik z rolą członka Konta Firmy.
10. Oferta - Ogłoszenie o dostępnej podaży towaru (OFFER).
11. Zapytanie - Ogłoszenie o zapotrzebowaniu na towar (REQUEST).
12. Ogłoszenie - Oferta lub Zapytanie opublikowane albo zapisane w Platformie przez Firmę.
13. Dopasowanie - wygenerowane przez Platformę zestawienie Oferty i Zapytania, opatrzone wynikiem technicznego dopasowania (§ 19).
14. Połączenie - zaakceptowane przez obie Firmy wprowadzenie handlowe, zainicjowane w Platformie na podstawie Dopasowania, Ogłoszenia lub RFQ.
15. Chronione Wprowadzenie - zapis Połączenia, obejmujący datę jego akceptacji i datę końca Okresu Ochrony.
16. Okres Ochrony - okres liczony od akceptacji Połączenia, określony w § 12 ust. 2.
17. RFQ - zapytanie ofertowe (request for quotation) skierowane w Platformie przez Firmę kupującą do jednej lub wielu Firm sprzedających.
18. Oferta Cenowa - odpowiedź Firmy sprzedającej na RFQ, zapisywana w niezmiennych wersjach.
19. Negocjacja - wymiana kolejnych wersji Ofert Cenowych i kontrpropozycji w Platformie.
20. Transakcja - obiekt w Platformie odzwierciedlający uzgodnione przez Firmy warunki handlowe (Deal), przechodzący przez statusy opisane w § 14.
21. Rejestr Płatności - funkcja Platformy służąca do zapisywania uzgodnionych warunków płatności, harmonogramu, statusów i zewnętrznych referencji płatności w ramach Transakcji.
22. Opłata Transakcyjna - wynagrodzenie Operatora od Transakcji (success fee), określone w Cenniku.
23. Subskrypcja - odpłatny lub bezpłatny plan korzystania z Usług (FREE, PRO, BUSINESS, ENTERPRISE) określony w Cenniku.
24. Cennik - dokument „Opłaty i prowizje” stanowiący część Regulaminu.
25. Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, pliki i dokumenty wprowadzane do Platformy przez Użytkowników, w tym Ogłoszenia, wiadomości, Oferty Cenowe, opisy profili i załączniki; Treści są „informacjami” przechowywanymi na żądanie odbiorcy usługi w rozumieniu DSA.
26. Treści Nielegalne - Treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, a także Treści naruszające Zasady dopuszczalnego korzystania.
27. Poziom Weryfikacji - oznaczenie wyniku weryfikacji Firmy przeprowadzonej przez Operatora zgodnie z Zasadami weryfikacji firm.
28. Zamknięta Beta - okres, w którym rejestracja nowych Kont Użytkownika wymaga zaproszenia.
29. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
30. Strona Ogłoszenia - publicznie dostępna strona internetowa Platformy poświęcona jednemu Ogłoszeniu, o stałym adresie, którą można otworzyć bez logowania (§ 8a).
31. Partner - uczestnik Programu Partnerów Handlowych na zasadach Regulaminu Programu Partnerów Handlowych.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Operator świadczy następujące Usługi:
   1. prowadzenie Konta Użytkownika i Konta Firmy, w tym zarządzanie Członkami i rolami;
   2. publikowanie, edycja, wstrzymywanie i zamykanie Ogłoszeń, ich publiczne prezentowanie na publicznym rynku Ogłoszeń i na Stronach Ogłoszeń (§ 8a) oraz przeglądanie publicznego rynku Ogłoszeń;
   3. automatyczne wyszukiwanie Dopasowań między Ofertami i Zapytaniami;
   4. inicjowanie i akceptowanie Połączeń oraz komunikację między Firmami w Platformie;
   5. prowadzenie RFQ, Ofert Cenowych i Negocjacji, w tym porównanie Ofert Cenowych, z uwzględnieniem szacunkowego kosztu całkowitego (landed cost) na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkowników;
   6. prowadzenie Transakcji, w tym przestrzeni Transakcji (deal room), dokumentów i Rejestru Płatności;
   7. weryfikację Firm na zasadach określonych w Zasadach weryfikacji firm;
   8. powiadomienia e-mail i w Platformie związane z korzystaniem z Usług;
   9. formularz „Poproś o dostęp” oraz obsługę zaproszeń w okresie Zamkniętej Bety.
2. Funkcje zapowiadane, które nie są jeszcze świadczone, w szczególności funkcje sztucznej inteligencji (§ 16) oraz usługi dla spedytorów (freight forwarders), zostaną udostępnione po zmianie Regulaminu w trybie § 25 lub na podstawie odrębnych warunków. Opis funkcji w materiałach informacyjnych nie stanowi zobowiązania do ich udostępnienia.
3. Usługi w planie FREE są nieodpłatne. Usługi w planach PRO, BUSINESS i ENTERPRISE oraz Opłata Transakcyjna są odpłatne na zasadach Cennika.
4. Operator nie świadczy usług płatniczych, nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje środków pieniężnych Firm, nie prowadzi rachunków powierniczych (escrow), nie udziela gwarancji ani ubezpieczeń Transakcji i nie świadczy usług spedycyjnych, przewozowych, celnych, prawnych ani podatkowych.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript, TLS 1.2 lub nowszy oraz pliki cookies niezbędne do działania Platformy (Chrome, Edge, Firefox lub Safari w wersji aktualnie wspieranej przez producenta), a także aktywny adres e-mail. Operator nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Platformy spowodowane niespełnieniem tych wymagań.
2. Operator informuje, zgodnie z art. 6 pkt 1 UŚUDE, o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności: złośliwym oprogramowaniu, wyłudzaniu danych logowania (phishing), podszywaniu się pod kontrahentów lub pod Operatora, przejęciu konta w wyniku użycia słabego lub powtórnie użytego hasła, a także oszustwach polegających na podaniu fałszywego numeru rachunku bankowego do zapłaty. Operator nigdy nie prosi o podanie hasła ani o dokonanie płatności na rachunek inny niż wskazany na fakturze Operatora.
3. Użytkownik jest obowiązany zachować w poufności dane logowania, nie udostępniać Konta Użytkownika innym osobom i niezwłocznie powiadomić Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE).

§ 5. Charakter Platformy: wyłącznie relacje między przedsiębiorcami

1. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Firm. Usługi nie są świadczone konsumentom w rozumieniu art. 22^1 KC.
2. Zakładając Konto Firmy lub działając w jej imieniu, Użytkownik oświadcza, że:
   1. Firma prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową, a korzystanie z Platformy jest związane z tą działalnością;
   2. jest umocowany do działania w imieniu Firmy w zakresie korzystania z Platformy, w tym do akceptacji Regulaminu, zawarcia umowy o świadczenie Usług i - w przypadku Administratora Firmy - do zamawiania odpłatnych Usług;
   3. dane Firmy podane w Platformie są prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Operator może w każdym czasie zażądać dokumentów potwierdzających istnienie Firmy lub umocowanie Użytkownika. Do czasu ich przedstawienia Operator może ograniczyć dostęp do funkcji Platformy.
4. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców na prawach konsumenta zawiera § 22. W razie sprzeczności § 22 ma pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu w stosunku do tych Firm.

§ 6. Zawarcie umowy, Konto Użytkownika i Konto Firmy

1. Umowa o świadczenie Usług w zakresie Konta Użytkownika zostaje zawarta z chwilą założenia Konta Użytkownika, po zaakceptowaniu Regulaminu. Umowa o świadczenie Usług na rzecz Firmy zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta Firmy przez Użytkownika działającego w jej imieniu albo z chwilą dołączenia Firmy na podstawie zaproszenia. Umowy zawierane są na czas nieoznaczony.
2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła albo zalogowania za pośrednictwem Google lub Microsoft. Utworzenie Konta Firmy, publikowanie Ogłoszeń, wysyłanie RFQ i składanie Ofert Cenowych wymagają potwierdzenia adresu e-mail.
3. Użytkownik może należeć do kilku Firm i przełączać się między nimi. Działania w Platformie są przypisywane Firmie aktywnej w chwili ich wykonania.
4. Identyfikator rejestrowy i numer podatkowy Firmy mogą być przypisane w danym państwie tylko do jednego Konta Firmy. Spory o przypisanie identyfikatora rozstrzyga Operator w ramach weryfikacji, na podstawie dokumentów.
5. Administrator Firmy może zapraszać Członków, zmieniać ich role i usuwać ich z Konta Firmy. Konto Firmy musi mieć zawsze co najmniej jednego aktywnego Administratora Firmy. Firma odpowiada za działania swoich Użytkowników w Platformie jak za własne.
6. Zaproszenie do Konta Firmy jest ważne 7 dni i może zostać przyjęte wyłącznie przez Użytkownika zalogowanego adresem e-mail, na który je wysłano.

§ 7. Zamknięta Beta

1. Do odwołania przez Operatora rejestracja nowych Kont Użytkownika wymaga zaproszenia. Osoba bez zaproszenia może złożyć wniosek o dostęp przez formularz „Poproś o dostęp”. Operator decyduje o przyznaniu dostępu według własnego uznania, w szczególności kierując się profilem działalności Firmy i potrzebami rozwoju rynku w Platformie; odmowa nie wymaga uzasadnienia.
2. W okresie Zamkniętej Bety stosuje się dodatkowo Warunki zamkniętej bety. W razie sprzeczności mają one pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 8. Ogłoszenia

1. Ogłoszenie musi dotyczyć rzeczywistej podaży lub rzeczywistego zapotrzebowania Firmy, być zgodne z prawem, z Zasadami dopuszczalnego korzystania oraz zawierać co najmniej dane wymagane w formularzu (w szczególności produkt, ilość z jednostką, kraj pochodzenia lub przeznaczenia i termin). Zakazane jest publikowanie Ogłoszeń, RFQ i Ofert Cenowych dotyczących towarów z działu 93 Nomenklatury Scalonej / Systemu Zharmonizowanego (broń i amunicja, ich części i akcesoria) oraz innych towarów zakazanych w Zasadach dopuszczalnego korzystania.
2. Ogłoszenie ma widoczność publiczną (PUBLIC) i jest prezentowane publicznie na zasadach § 8a. Firma nie może nadać nowemu Ogłoszeniu innej widoczności ani ukryć podanej w nim ceny lub ceny docelowej; Ogłoszenie bez ceny jest prezentowane z informacją, że cena podlega uzgodnieniu. Ogłoszenie utworzone, gdy Platforma umożliwiała wybór widoczności prywatnej (PRIVATE - widoczne tylko dla Firmy i wykorzystywane do Dopasowań) albo na zaproszenie (INVITE_ONLY - widoczne dla Firm wskazanych przez właściciela), zachowuje tę widoczność, dopóki Firma nie zmieni jej na publiczną. Zmiana widoczności na publiczną jest nieodwracalna; Firma może jednak w każdej chwili wstrzymać albo zamknąć Ogłoszenie.
3. W treści Ogłoszenia nie wolno umieszczać danych kontaktowych, nazwy Firmy, adresów stron internetowych ani innych danych umożliwiających identyfikację lub kontakt z pominięciem Platformy. Takie dane są automatycznie maskowane (§ 11).
4. Ogłoszenie opublikowane pozostaje aktywne przez 90 dni, chyba że Firma wskaże inny okres, nie dłuższy niż 365 dni. Edycja opublikowanego Ogłoszenia wymaga jego uprzedniego wstrzymania. Ogłoszenia nie są usuwane, lecz zamykane; Platforma przechowuje historię ich wersji.
5. Przed udostępnieniem na rynku Ogłoszenie może zostać wstrzymane do moderacji (status oczekiwania), w szczególności gdy:
   1. dotyczy kategorii objętych Zasadami dopuszczalnego korzystania jako towary ograniczone;
   2. dotyczy produktu spoza katalogu, który nie został jeszcze zatwierdzony;
   3. w przypadku Zapytania - automatyczna kontrola jakości wykaże wynik poniżej progu określonego przez Operatora; Użytkownik widzi wynik i wskazówki poprawy i może wstrzymać, poprawić i ponownie opublikować Zapytanie.
6. Firma udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (przechowywanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie innym Użytkownikom zgodnie z widocznością Ogłoszenia, publiczne udostępnianie Ogłoszeń publicznych w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym osobom niezalogowanym, na publicznym rynku Ogłoszeń, na Stronach Ogłoszeń, w mapie witryny dla wyszukiwarek internetowych i w podglądach linków na zasadach § 8a, tłumaczenie, analiza w celu Dopasowań i moderacji) na czas świadczenia Usług oraz przechowywania danych zgodnie z Polityką prywatności. Licencja obejmuje zdjęcia dodane do Ogłoszenia w zakresie, w jakim Platforma prezentuje je publicznie. Operator może wykorzystywać zagregowane i zanonimizowane dane statystyczne o rynku, z których nie da się zidentyfikować Firmy ani jej Transakcji.
7. Firma odpowiada za Treść Ogłoszeń, w tym za zdjęcia, cenę, ilość i pozostałe warunki, ich zgodność z prawem, prawdziwość i aktualność. Firma oświadcza, że przysługują jej prawa do Treści Ogłoszenia w zakresie potrzebnym do udzielenia licencji z ust. 6 i że ich publiczne udostępnienie nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych, w tym wizerunku, ani przepisów o ochronie danych osobowych. Firma nie umieszcza w Ogłoszeniu danych osobowych osób fizycznych, w tym swoich pracowników, ponad to, co jest niezbędne do opisania towaru. Operator nie sprawdza Ogłoszeń przed publikacją, z zastrzeżeniem mechanizmów opisanych w ust. 5 i w § 11; zgłoszenia Treści Nielegalnych rozpatruje zgodnie z § 9.

§ 8a. Strony Ogłoszeń i udostępnianie Ogłoszeń

1. Ogłoszenie publiczne, które zostało opublikowane, nie jest wstrzymane do moderacji, nie wygasło i należy do Firmy, której Konto Firmy jest aktywne, jest prezentowane na publicznym rynku Ogłoszeń i na Stronie Ogłoszenia, chyba że Operator ograniczył jego widoczność na podstawie Regulaminu (w szczególności § 8 ust. 1, § 9 ust. 3 i § 18 ust. 2). Strony Ogłoszeń są dostępne bez logowania dla każdego, mogą być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe i są wymieniane w mapie witryny przeznaczonej dla wyszukiwarek.
2. Na Stronie Ogłoszenia, także osobom niezalogowanym, prezentowane są: rodzaj Ogłoszenia (Oferta albo Zapytanie), produkt (nazwa oraz kod HS i CN), tytuł, ilość z jednostką, informacja o powtarzalności i minimalna wielkość zamówienia, kraje pochodzenia i przeznaczenia oraz trasa na poziomie państw, reguła Incoterms i wskazane przy niej miejsce, terminy dostępności lub dostawy oraz czas realizacji, warunki płatności, cena albo cena docelowa z walutą i podstawą ceny, opis, specyfikacja, opakowanie, liczba zdjęć, data publikacji i termin ważności, a także profil anonimowy Firmy w zakresie etapu „Rynek publiczny” z § 10 ust. 1. Pola tekstowe są prezentowane wyłącznie w postaci zamaskowanej (§ 11). Operator może prezentować na Stronie Ogłoszenia i w podglądzie linku jedno zatwierdzone w moderacji zdjęcie Oferty (zdjęcie okładkowe); pozostałe zdjęcia są dostępne wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników.
3. Publicznie nie są prezentowane: nazwa Firmy, jej strona internetowa, numery rejestrowe i podatkowe, dane osób i dane kontaktowe Firmy, treść RFQ, Ofert Cenowych, Negocjacji i wiadomości ani status Transakcji. Kontakt z Firmą i wysłanie RFQ wymagają zalogowania i Konta Firmy, a dane Firmy są ujawniane zgodnie z § 10.
4. Firma może w każdej chwili wstrzymać albo zamknąć Ogłoszenie. Po wstrzymaniu, zamknięciu lub wygaśnięciu Ogłoszenia albo po ograniczeniu jego widoczności przez Operatora Strona Ogłoszenia przestaje prezentować Ogłoszenie najpóźniej po upływie 60 sekund, w czasie których może być jeszcze wyświetlana kopia przechowywana w pamięci podręcznej Platformy; adres Ogłoszenia jest usuwany z mapy witryny przy jej najbliższej aktualizacji. W tym samym terminie na Stronie Ogłoszenia pojawiają się zmiany wprowadzone w Ogłoszeniu.
5. Wyszukiwarki internetowe, serwisy społecznościowe, komunikatory, archiwa internetowe i inne podmioty trzecie mogą przechowywać i wyświetlać kopie lub podglądy Strony Ogłoszenia również po wycofaniu lub zmianie Ogłoszenia, dopóki ich nie zaktualizują. Kopie te pozostają poza kontrolą Operatora, a Operator nie odpowiada za ich treść ani za czas ich przechowywania. Firma może zwrócić się do tych podmiotów o ich usunięcie, korzystając z udostępnianych przez nie narzędzi.
6. Gdy link do Strony Ogłoszenia zostanie udostępniony w serwisie zewnętrznym, serwis ten może pobrać ze Strony Ogłoszenia i wyświetlić podgląd linku zawierający rodzaj Ogłoszenia, produkt, ilość z jednostką i kraj oraz grafikę wygenerowaną przez Platformę albo zdjęcie okładkowe. Podgląd linku, tytuł strony i opis przeznaczony dla wyszukiwarek nie zawierają ceny ani treści pól tekstowych Ogłoszenia.
7. Platforma umożliwia udostępnienie linku do Strony Ogłoszenia, w szczególności przez skopiowanie linku, WhatsApp, LinkedIn, e-mail albo funkcję udostępniania urządzenia. Udostępnienie następuje w serwisie wybranym przez Użytkownika i na zasadach tego serwisu; Platforma nie osadza na Stronach Ogłoszeń skryptów, wtyczek ani pikseli tych serwisów. Link może zawierać oznaczenie kanału, którym go udostępniono.
8. Link do Strony Ogłoszenia może zawierać kod Partnera. Rejestracja Użytkownika, który wszedł na Platformę z takiego linku, podlega przypisaniu do Partnera na zasadach Regulaminu Programu Partnerów Handlowych, tak jak rejestracja z linku polecającego. Kod jest przekazywany wyłącznie w adresie strony; Platforma nie zapisuje go w plikach cookies ani w pamięci przeglądarki. Przypisanie nowej Firmy do Partnera nie zmienia warunków świadczenia Usług na rzecz Firmy, która opublikowała Ogłoszenie, ani nie daje Partnerowi dostępu do jej danych.
9. Operator może zliczać wyświetlenia Stron Ogłoszeń oraz rejestracje rozpoczęte ze Strony Ogłoszenia, wyłącznie w postaci zagregowanych liczników (Ogłoszenie, dzień albo miesiąc, kategoria źródła wejścia), bez zapisywania adresu IP, identyfikatorów urządzenia, plików cookies ani danych konta odwiedzającego. Liczniki dotyczące Ogłoszeń Firmy Operator może udostępniać tej Firmie. Liczniki są przybliżone, w szczególności nie obejmują wyświetleń przez roboty.
10. Na Stronie Ogłoszenia dostępna jest funkcja „Zgłoś” (§ 9 ust. 1), z której mogą korzystać także osoby niezalogowane.

§ 9. Moderacja Treści i zgłaszanie Treści Nielegalnych

1. Zgłoszenia (art. 16 DSA). Każda osoba lub podmiot może zgłosić Treść, którą uważa za Treść Nielegalną, za pomocą funkcji „Zgłoś” przy Treści lub na adres contact@hiramtrade.com. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. uzasadnienie, dlaczego Treść jest uważana za nielegalną;
   2. dokładny adres elektroniczny (URL) lub inne dane pozwalające zidentyfikować Treść;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE;
   4. oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje i twierdzenia w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
2. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia zawierającego dane kontaktowe, rozpatruje je w odpowiednim terminie, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych. Operator informuje, czy przy rozpatrzeniu zgłoszenia użyto środków zautomatyzowanych.
3. Środki moderacyjne. W razie stwierdzenia Treści Nielegalnej lub naruszenia Regulaminu Operator może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: udzielić ostrzeżenia, wstrzymać lub ograniczyć widoczność Ogłoszenia, usunąć lub zablokować dostęp do Treści, zażądać weryfikacji, ograniczyć funkcje Konta Firmy lub Konta Użytkownika, zawiesić Konto albo rozwiązać umowę (§ 24). Każda decyzja zawiera powód, osobę podejmującą decyzję, datę i dowody i jest zapisywana w dzienniku zdarzeń.
4. Uzasadnienie (art. 17 DSA). O każdym ograniczeniu, o którym mowa w ust. 3, Operator informuje zainteresowaną Firmę najpóźniej z chwilą jego zastosowania, podając: rodzaj i zakres ograniczenia oraz czas jego trwania, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji, informację, czy decyzja została podjęta na podstawie zgłoszenia oraz czy przy jej podejmowaniu użyto środków zautomatyzowanych, podstawę prawną (w przypadku Treści Nielegalnej) lub postanowienie Regulaminu (w przypadku naruszenia Regulaminu), a także dostępne środki odwoławcze. Obowiązek ten nie dotyczy przypadków, w których Operator nie zna adresu elektronicznego Firmy, oraz nakazów organów, które tego zabraniają.
5. Narzędzia zautomatyzowane. Operator wykorzystuje następujące narzędzia zautomatyzowane: wykrywanie i maskowanie danych kontaktowych (§ 11), automatyczną kontrolę jakości Zapytań (§ 8 ust. 5 pkt 3), reguły kategorii i słów kluczowych wskazujące towary ograniczone oraz ograniczenia liczby żądań (rate limiting). Narzędzia te wstrzymują Treść do weryfikacji lub maskują jej fragmenty; decyzje o usunięciu Treści, zawieszeniu lub rozwiązaniu umowy podejmuje człowiek.
6. Odwołanie. Firma, której dotyczy decyzja, oraz zgłaszający mogą złożyć odwołanie w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji, w trybie Procedury reklamacyjnej. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podjęła pierwotnej decyzji. Operator stosuje ten tryb dobrowolnie, także jeżeli jako mikro- lub małe przedsiębiorstwo nie jest do tego obowiązany (art. 19 DSA). Firmie przysługuje także droga sądowa.
7. Podejrzenie przestępstwa (art. 18 DSA). Jeżeli Operator uzyska informacje wskazujące na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadamia właściwe organy ścigania.
8. Nadużycia. Operator może, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić na rozsądny czas rozpatrywanie zgłoszeń od osoby, która często składa zgłoszenia oczywiście bezzasadne, oraz świadczenie Usług na rzecz Firmy, która często dostarcza oczywiście Treści Nielegalne.
9. Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na bezprawną działalność (art. 8 DSA). Odpowiedzialność Operatora za przechowywane Treści jest ograniczona zgodnie z art. 6 DSA.

§ 10. Anonimowość i etapowe ujawnianie danych

1. Platforma chroni tożsamość Firm do czasu nawiązania relacji handlowej. Zakres danych Firmy widocznych dla innej Firmy zależy od etapu relacji:

   Etap	Dane widoczne dla drugiej Firmy
   Rynek publiczny, Strony Ogłoszeń, wyszukiwanie, Dopasowanie	Profil anonimowy: rodzaj działalności, kraj, Poziom Weryfikacji, liczba Transakcji zakończonych w Platformie, data dołączenia, wskaźnik odpowiedzi. Bez nazwy, strony internetowej, numerów rejestrowych, osób i danych kontaktowych.
   Połączenie zaakceptowane	Nazwa wyświetlana i nazwa prawna, strona internetowa, opis, podsumowanie weryfikacji. Bez bezpośrednich danych kontaktowych; komunikacja przez Platformę.
   Transakcja w statusie AGREED	Dane osób uczestniczących w Transakcji oraz numery rejestrowe i podatkowe potrzebne do zawarcia umowy i wystawienia dokumentów.

2. Zakres ujawnianych danych może zostać zmieniony przez Operatora w trybie § 25. Firma nie może obchodzić etapowego ujawniania danych, w szczególności przez umieszczanie danych identyfikujących w Treściach.

§ 11. Maskowanie danych kontaktowych

1. Do czasu osiągnięcia przez Transakcję statusu AGREED Platforma automatycznie wyszukuje w wiadomościach i polach tekstowych (tytuły, opisy, specyfikacje, opakowania, miejsca wskazane przy regule Incoterms i warunki płatności w Ogłoszeniach, wiadomości do Połączeń i RFQ, uwagi do Ofert Cenowych) adresy e-mail, numery telefonów, adresy internetowe i identyfikatory komunikatorów i maskuje je w treści doręczanej odbiorcy. W polach tekstowych Ogłoszeń maskowanie stosuje się niezależnie od statusu Transakcji.
2. Nadawca jest informowany o zamaskowaniu. Oryginalna treść jest przechowywana wyłącznie do celów dowodowych, moderacyjnych i rozliczeniowych i nie jest udostępniana odbiorcy. Próba przekazania danych kontaktowych jest odnotowywana jako wskaźnik ryzyka; powtarzające się próby mogą być podstawą środków, o których mowa w § 9 ust. 3.
3. Maskowanie jest mechanizmem automatycznym i może nie wykryć wszystkich danych kontaktowych albo zamaskować fragmenty niebędące danymi kontaktowymi. Nie zwalnia to Firm z obowiązków określonych w § 8 ust. 3 i 7 oraz w § 12.
4. Publicznie, w tym na Stronach Ogłoszeń, prezentowana jest wyłącznie zamaskowana treść pól tekstowych Ogłoszeń; treść oryginalna jest widoczna tylko dla Firmy, która opublikowała Ogłoszenie. Po zmianie mechanizmu maskowania Platforma ponownie maskuje treść zapisanych Ogłoszeń, co może zmienić prezentowaną treść bez działania Firmy; każda taka zmiana jest zapisywana w historii wersji Ogłoszenia.

§ 12. Chronione Wprowadzenie i zakaz obchodzenia Platformy

1. Wynagrodzenie Operatora zależy od tego, czy Transakcje zainicjowane w Platformie są w niej prowadzone. Każde Połączenie jest zapisywane jako Chronione Wprowadzenie.
2. Okres Ochrony wynosi 12 miesięcy od akceptacji Połączenia.
3. W Okresie Ochrony Firmy, między którymi nawiązano Połączenie, zobowiązują się:
   1. prowadzić w Platformie Transakcje dotyczące towarów objętych Ogłoszeniem, Dopasowaniem lub RFQ, które doprowadziły do Połączenia, a także towarów z tej samej pozycji Systemu Zharmonizowanego (4 cyfry HS);
   2. nie nakłaniać drugiej Firmy do zawarcia takiej Transakcji poza Platformą ani do przekazania danych kontaktowych w celu jej zawarcia poza Platformą;
   3. rzetelnie aktualizować statusy Transakcji w Platformie, w tym status zakończenia (COMPLETED).
4. Zobowiązanie z ust. 3 nie dotyczy:
   1. relacji handlowej istniejącej przed Połączeniem, jeżeli Firma wykaże ją dokumentami (np. faktura lub umowa sprzed daty Połączenia);
   2. Transakcji, których przedmiotem są towary niepowiązane z Połączeniem w rozumieniu ust. 3 pkt 1;
   3. sytuacji, w której Platforma jest niedostępna z przyczyn leżących po stronie Operatora przez okres uniemożliwiający terminowe zawarcie Transakcji, jeżeli Firma poinformuje o tym Operatora.
5. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia ust. 3 Operator informuje Firmę o podejrzeniu i umożliwia jej złożenie wyjaśnień w terminie 14 dni. Po rozpatrzeniu wyjaśnień Operator może zastosować, proporcjonalnie do wagi i powtarzalności naruszenia, następujące środki:
   1. ostrzeżenie;
   2. obniżenie sygnałów zaufania Firmy prezentowanych innym Firmom (w szczególności pominięcie w statystykach wiarygodności, oznaczenie profilu) na okres do 12 miesięcy;
   3. ograniczenie funkcji Konta Firmy (np. wysyłania RFQ lub inicjowania Połączeń) na okres do 3 miesięcy;
   4. zawieszenie Konta Firmy, a w przypadku uporczywych naruszeń - rozwiązanie umowy zgodnie z § 24.
6. Decyzja o zastosowaniu środka zawiera uzasadnienie zgodne z § 9 ust. 4 i podlega odwołaniu w trybie § 9 ust. 6.
7. Kara umowna za obchodzenie Platformy. Za każdą Transakcję zawartą z naruszeniem ust. 3 Operator może, niezależnie od środków z ust. 5, żądać od Firmy, która dopuściła się naruszenia, zapłaty kary umownej w wysokości Opłaty Transakcyjnej, która byłaby należna od tej Transakcji według Cennika obowiązującego w dniu jej zawarcia, nie niższej jednak niż 1 000 USD. Jeżeli wartość Transakcji nie jest znana, przyjmuje się wartość wynikającą z ostatniej Oferty Cenowej lub RFQ wymienionych między tymi Firmami w Platformie, a w ich braku kara wynosi 1 000 USD. Kara jest wyrażona w USD i płatna w terminie 14 dni od doręczenia wezwania zawierającego opis naruszenia i sposób obliczenia kary; Operator może dochodzić odszkodowania przenoszącego wysokość kary na zasadach ogólnych. Limit łącznej wysokości kar z § 20 ust. 8 nie ma zastosowania do kary z niniejszego ustępu. Kary nie stosuje się wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 22 ust. 1 pkt 5).
8. Zakaz ukrytych prowizji. Użytkownik lub Firma, które w związku z Transakcją, Negocjacją lub RFQ w Platformie przedstawiają się jako działające w imieniu lub na rzecz jednej strony (w szczególności jako jej pracownik, przedstawiciel, agent lub pośrednik), nie mogą żądać ani przyjmować od drugiej strony, bezpośrednio ani pośrednio, prowizji, wynagrodzenia, rabatu ani innej korzyści majątkowej związanej z tą Transakcją, jeżeli nie została ona ujawniona stronie, na rzecz której działają. Firma nie może oferować ani udzielać takiej korzyści. Do naruszenia tego ustępu stosuje się odpowiednio ust. 5 i 6. Naruszeniem tego ustępu nie jest w szczególności:
   1. marża Firmy, która kupuje towar we własnym imieniu i odsprzedaje go we własnym imieniu, także w Transakcjach następujących po sobie (back-to-back);
   2. wynagrodzenie wypłacane przez Firmę jej własnemu przedstawicielowi handlowemu lub agentowi za działania na rzecz tej Firmy.

§ 13. RFQ, Oferty Cenowe i Negocjacje

1. Firma kupująca może skierować RFQ do Firm sprzedających w granicach limitów swojej Subskrypcji. Firma sprzedająca może złożyć Ofertę Cenową, a strony mogą ją negocjować w Platformie.
2. Każda wersja Oferty Cenowej i każdy krok Negocjacji są zapisywane w niezmiennej postaci i nie mogą zostać zmienione ani usunięte. Historia stanowi dowód przebiegu Negocjacji dla Firm i Operatora.
3. Skutki prawne składanych w Platformie oświadczeń (w szczególności to, czy Oferta Cenowa stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 KC, jej termin związania oraz chwila zawarcia umowy) określają Firmy i właściwe dla nich prawo. Operator zaleca określenie tych kwestii w treści Oferty Cenowej.
4. Porównanie Ofert Cenowych i szacunkowy koszt całkowity są obliczane na podstawie danych wprowadzonych przez Firmy i szacunków wskazanych przez kupującego. Mają charakter pomocniczy, nie stanowią wyceny Operatora ani porady handlowej, celnej lub podatkowej.

§ 14. Transakcje i Rejestr Płatności

1. Transakcja przechodzi przez statusy: DRAFT, NEGOTIATING, AGREED, CONTRACTING, PAYMENT_PENDING, FULFILLMENT, DELIVERED, COMPLETED, a także CANCELLED lub DISPUTED. Status AGREED oznacza, że obie Firmy potwierdziły w Platformie uzgodnione warunki handlowe.
2. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Firmami, nie działa jako ich przedstawiciel, pełnomocnik, agent, komisant ani pośrednik uprawniony do zawierania umów w ich imieniu, nie gwarantuje wykonania umów, jakości, legalności ani bezpieczeństwa towarów, prawdziwości Treści ani wypłacalności Firm.
3. Rejestr Płatności służy wyłącznie do zapisywania informacji o płatnościach dokonywanych bezpośrednio między Firmami poza Platformą. Operator nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje środków pieniężnych, nie prowadzi rachunków powierniczych (escrow) i nie udziela żadnej gwarancji płatności ani dostawy. Zapis w Rejestrze Płatności nie potwierdza dokonania płatności.
4. Jeżeli Platforma sprawdza rachunek bankowy sprzedawcy w wykazie podatników VAT (tzw. biała lista, art. 96b ustawy o podatku od towarów i usług), wynik ma charakter informacyjny i odzwierciedla stan wykazu w chwili sprawdzenia. Odpowiedzialność za wybór rachunku do zapłaty i skutki podatkowe ponosi płacący.
5. Firmy samodzielnie odpowiadają za zgodność Transakcji z prawem, w tym z przepisami celnymi, podatkowymi, o kontroli eksportu, sankcyjnymi, o bezpieczeństwie produktów, o ochronie środowiska oraz o zwalczaniu korupcji, a także za uzyskanie wymaganych zezwoleń. Operator nie bada zgodności Transakcji z tymi przepisami; kontrola sankcyjna i moderacja prowadzone przez Operatora (§ 9, § 18) służą bezpieczeństwu Platformy i nie zwalniają Firm z ich obowiązków.
6. Spory między Firmami dotyczące Transakcji rozstrzygają Firmy między sobą. Oznaczenie Transakcji jako DISPUTED nie oznacza, że Operator rozstrzyga spór. Operator może udostępnić stronom sporu zapisy z Platformy dotyczące tej Transakcji.

§ 15. Opłaty

1. Wysokość, zasady naliczania i terminy płatności opłat za Subskrypcje i Opłaty Transakcyjnej określa Cennik. Ceny są cenami netto; do cen dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów.
2. Opłatę Transakcyjną ponosi Firma sprzedająca. Opłata Transakcyjna jest obliczana w chwili osiągnięcia przez Transakcję statusu AGREED, z zablokowaniem wersji Cennika, kursu waluty i parametrów relacji obowiązujących w tej chwili, a należna i fakturowana po osiągnięciu statusu COMPLETED, od wartości faktycznie dostarczonej. Anulowanie Transakcji (CANCELLED) znosi Opłatę Transakcyjną; spór (DISPUTED) wstrzymuje jej pobranie.
3. Firma sprzedająca zobowiązuje się oznaczyć Transakcję jako COMPLETED niezwłocznie po wykonaniu dostawy i zapłacie. Jeżeli z zapisów w Platformie wynika, że Transakcja została wykonana, a Firma nie zmienia jej statusu, Operator może wezwać obie Firmy do potwierdzenia statusu w terminie 14 dni, a po jego bezskutecznym upływie uznać Transakcję za zakończoną na podstawie posiadanych dowodów. W tym terminie Firma może wykazać, że Transakcja nie została wykonana albo została wykonana w innej wartości.
4. Faktury są wystawiane i doręczane w postaci elektronicznej, w tym - gdy wymagają tego przepisy - za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, na co Firma wyraża zgodę. Termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury. W razie opóźnienia Operatorowi przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata, o których mowa w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
5. Zmiana cen Subskrypcji nie dotyczy opłaconego okresu rozliczeniowego. Zmiana stawek Opłaty Transakcyjnej nie dotyczy Transakcji, które przed jej wejściem w życie osiągnęły status AGREED.
6. Zasady pobierania opłat w okresie Zamkniętej Bety określają Warunki zamkniętej bety.

§ 16. Funkcje sztucznej inteligencji

1. Funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję (np. przygotowanie projektu RFQ, ekstrakcja danych z dokumentów, sugestie kodu HS) nie są obecnie świadczone, z wyjątkiem tłumaczenia maszynowego opisanego w ust. 3-6. Pozostałe zostaną udostępnione po uprzedniej zmianie Regulaminu lub Polityki prywatności.
2. Po ich udostępnieniu wynik funkcji sztucznej inteligencji będzie zawsze projektem, który Użytkownik sprawdza i zatwierdza. Funkcje te nie będą samodzielnie wysyłać wiadomości, składać ani akceptować Ofert Cenowych, zawierać Transakcji ani przyjmować zobowiązań handlowych w imieniu Firmy. Treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję będą oznaczane w zakresie wymaganym przez rozporządzenie (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
3. Tłumaczenie maszynowe. Na żądanie Użytkownika (przycisk „Przetłumacz”) Platforma wyświetla maszynowe tłumaczenie tekstu Ogłoszenia, RFQ, Oferty Cenowej, wiadomości lub opisu Firmy na wybrany język dostępny w Platformie (dalej: „Tłumaczenie”). Tłumaczenie wykonuje automatycznie zewnętrzny dostawca (według Listy podmiotów przetwarzających), któremu tekst jest wysyłany dopiero po zamaskowaniu danych kontaktowych zgodnie z § 11 i zabezpieczeniu liczb, cen, kodów i identyfikatorów. Tłumaczenie jest wyświetlane pod tekstem oryginalnym i oznaczone jako „Tłumaczenie maszynowe”. Ust. 2 nie dotyczy Tłumaczenia: nie jest ono projektem do zatwierdzenia, niczego nie wysyła, nie składa ani nie przyjmuje oświadczeń i nie jest oświadczeniem autora tekstu.
4. Tłumaczenie ma wyłącznie charakter informacyjny i pomocniczy. Wiążący dla Firm jest wyłącznie tekst oryginalny, w języku, w którym go sporządzono, w każdym Ogłoszeniu, RFQ, Ofercie Cenowej, wiadomości i Transakcji; Tłumaczenie nie jest częścią żadnej z tych Treści, nie jest zapisywane jako Treść ani nie służy do składania lub przyjmowania oświadczeń.
5. Użytkownik nie może polegać na Tłumaczeniu przy ustalaniu, składaniu lub przyjmowaniu warunków handlowych, w szczególności ceny, ilości i jednostki, waluty, terminów, Incoterms, specyfikacji, warunków płatności i dostawy. Przed złożeniem lub przyjęciem oświadczenia albo Oferty Cenowej lub zawarciem Transakcji Użytkownik sprawdza tekst oryginalny, a w razie wątpliwości prosi drugą stronę o potwierdzenie.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy, przeinaczenia i pominięcia w Tłumaczeniu ani za skutki oparcia się na nim, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i z zastrzeżeniem § 20 ust. 5. Tłumaczenie jest dostępne w ramach dziennych limitów znaków ustalanych przez Operatora; Operator może je zmienić, a także ograniczyć lub wyłączyć Tłumaczenie bez wpływu na dostępność tekstu oryginalnego.

§ 17. Weryfikacja Firm

1. Operator przyznaje Poziomy Weryfikacji na zasadach określonych w Zasadach weryfikacji firm. Poziom Weryfikacji jest przyznawany wyłącznie po rzeczywistym sprawdzeniu i nie może zostać kupiony ani uzyskany w ramach Subskrypcji.
2. Weryfikacja potwierdza wyłącznie okoliczności wskazane w Zasadach weryfikacji firm według stanu na dzień sprawdzenia. Nie stanowi gwarancji wiarygodności, wypłacalności ani należytego wykonania Transakcji.

§ 18. Sankcje i kontrola eksportu

1. Firma oświadcza, że ani ona, ani jej członkowie organów, beneficjenci rzeczywiści i Użytkownicy nie są objęci środkami ograniczającymi Unii Europejskiej, Organizacji Narodów Zjednoczonych, Rzeczypospolitej Polskiej (w tym na podstawie ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego), Stanów Zjednoczonych i Zjednoczonego Królestwa, ani nie są własnością lub pod kontrolą takich osób.
2. Operator może sprawdzać Firmy, Użytkowników i Transakcje na listach sankcyjnych, a w razie trafienia wstrzymać Treści, Połączenia lub Transakcje do czasu wyjaśnienia, zawiesić Konto Firmy albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli jest to wymagane przez prawo.

§ 19. Parametry Dopasowań i kolejności wyświetlania (przejrzystość)

1. Operator stosuje dobrowolnie standardy przejrzystości rozporządzenia (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego (dalej: „Rozporządzenie P2B”), mimo że - z uwagi na brak konsumentów wśród odbiorców - Platforma może nie być objęta jego zakresem. Dobrowolne stosowanie tych standardów nie rozszerza odpowiedzialności Operatora ponad wynikającą z Regulaminu.
2. Wynik Dopasowania jest technicznym wskaźnikiem zgodności Oferty i Zapytania, a nie oceną Firmy. Główne parametry i ich względne znaczenie (w kolejności od najważniejszego):
   1. zgodność produktu, w tym pokrewieństwo według Systemu Zharmonizowanego (ten sam produkt, ta sama podpozycja, pozycja lub dział HS) - parametr o największej wadze;
   2. zgodność ilości, po jawnym przeliczeniu jednostek; minimalna wielkość zamówienia wyższa od zapotrzebowania wyklucza Dopasowanie;
   3. zgodność geograficzna (pochodzenie i przeznaczenie);
   4. zgodność terminów dostępności i dostawy;
   5. zgodność reguły Incoterms, ceny (wyłącznie w tej samej walucie) oraz fakt weryfikacji drugiej Firmy - parametry o najmniejszej wadze.
3. Klasa Dopasowania (EXACT, CLOSE, ALTERNATIVE, POTENTIAL) wynika z pokrewieństwa produktu i może zostać obniżona przez wynik. Wersja algorytmu jest zapisywana przy każdym Dopasowaniu. Wagi mogą być zmieniane w celu poprawy trafności; istotne zmiany parametrów Operator ogłasza z wyprzedzeniem zgodnie z § 25.
4. Kolejność Ogłoszeń na rynku publicznym jest ustalana według kryteriów wybranych przez Użytkownika (np. filtrów i sortowania), a domyślnie - według daty publikacji, od najnowszych.
5. Operator nie przyjmuje wynagrodzenia za pozycję w Dopasowaniach ani w wynikach wyszukiwania. Plan Subskrypcji nie wpływa na wynik Dopasowania ani na kolejność wyświetlania.
6. Zróżnicowane traktowanie. Operator nie oferuje w Platformie własnych towarów ani towarów podmiotów powiązanych i nie stosuje zróżnicowanego traktowania takich towarów. Różnice w funkcjach wynikają wyłącznie z planu Subskrypcji (limity określone w Cenniku) i Poziomu Weryfikacji.
7. Dostęp do danych. Firma ma dostęp do Treści, które sama wprowadziła, oraz do danych swoich Ogłoszeń, Dopasowań, RFQ, Ofert Cenowych i Transakcji. Druga strona Połączenia, RFQ lub Transakcji ma dostęp do danych drugiej Firmy w zakresie określonym w § 10. Operator ma dostęp do wszystkich danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, moderacji, rozliczeń, bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych i nie udostępnia danych jednej Firmy innym Firmom poza zakresem § 10. Operator wykorzystuje dane Transakcji do obliczania wskaźników wiarygodności (liczba zakończonych Transakcji, terminowość, odsetek powracających klientów), które są wyświetlane innym Firmom.

§ 20. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada wobec Firmy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ograniczeń poniżej, stosowanych w granicach dopuszczalnych przez prawo (art. 473 KC).
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Treści wprowadzane przez Firmy i Użytkowników, z zastrzeżeniem art. 6 DSA;
   2. wykonanie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów między Firmami, w tym za towary (ich jakość, ilość, legalność, bezpieczeństwo i zgodność z opisem), płatności, dostawy, dokumenty, cła i podatki;
   3. prawdziwość danych i oświadczeń Firm, ich wypłacalność i rzetelność oraz przestrzeganie przez nie przepisów, w tym sankcyjnych, celnych, podatkowych i o kontroli eksportu;
   4. szkody wynikające z decyzji handlowych podjętych na podstawie Dopasowań, porównań Ofert Cenowych, szacunków kosztu całkowitego lub Poziomów Weryfikacji;
   5. działania i zaniechania osób trzecich, w tym banków, przewoźników, spedytorów, dostawców tożsamości i płatności, a także oszustwa popełnione przez inne Firmy lub osoby trzecie, w szczególności podanie fałszywego rachunku bankowego;
   6. przerwy w dostępności wynikające z siły wyższej, prac konserwacyjnych, działań Użytkownika lub awarii usług podmiotów trzecich niezależnych od Operatora, a także opóźnienie lub niedoręczenie wiadomości i powiadomień z tych przyczyn;
   7. skutki korzystania z Konta przez osoby nieuprawnione, jeżeli wynika ono z naruszenia przez Użytkownika obowiązków z § 4 ust. 3;
   8. skutki środków zastosowanych przez Operatora w dobrej wierze zgodnie z Regulaminem lub na podstawie przepisów prawa, w tym moderacji, wstrzymania Treści lub Transakcji i zawieszenia Konta.
3. Odpowiedzialność Operatora ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich lub następczych, w szczególności utraty przychodów, kontraktów, klientów lub renomy. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Firmy z tytułu umowy o świadczenie Usług, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Firmę Operatorowi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a w przypadku Firmy, która w tym okresie nie zapłaciła Operatorowi wynagrodzenia (w szczególności korzystającej wyłącznie z planu FREE) - do kwoty 500 zł.
4. Operator udostępnia Platformę w stanie, w jakim się znajduje, a w okresie Zamkniętej Bety - jako wersję testową. Operator nie zapewnia, że Platforma będzie odpowiadać określonym potrzebom Firmy ani że korzystanie z niej przyniesie określone rezultaty handlowe, w szczególności określoną liczbę Dopasowań, Połączeń lub Transakcji. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi jest wyłączona.
5. Ograniczenia z ust. 2-4 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 KC) ani szkód na osobie, a wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się je z zastrzeżeniem § 22.
6. Zwolnienie z roszczeń. Firma zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w tym organów publicznych, i zwraca Operatorowi poniesione w związku z tym koszty (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej, zasądzone odszkodowania i nałożone kary), jeżeli roszczenie lub postępowanie wynika z Treści Firmy, towarów oferowanych lub zbywanych przez Firmę, Transakcji Firmy albo naruszenia przez Firmę lub jej Użytkowników Regulaminu lub przepisów prawa. Operator niezwłocznie informuje Firmę o zgłoszonym roszczeniu i umożliwia jej udział w obronie.
7. Kary umowne. Za każde naruszenie wskazanych niżej obowiązków, za które Firma ponosi odpowiedzialność (w tym za działania jej Użytkowników), Operator może żądać od Firmy zapłaty kary umownej w wysokości:
   1. 10 000 zł - za pobieranie danych z Platformy w sposób zautomatyzowany (scraping, crawling, boty) lub obchodzenie ograniczeń liczby żądań (Zasady dopuszczalnego korzystania, sekcja 4 pkt 6);
   2. 20 000 zł - za próbę uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, danych innych Firm lub systemów Operatora, testowanie podatności bez pisemnej zgody Operatora lub wprowadzanie złośliwego oprogramowania (Zasady dopuszczalnego korzystania, sekcja 4 pkt 7);
   3. 5 000 zł - za podanie nieprawdziwych danych Firmy, podszywanie się pod inną Firmę lub osobę, przypisywanie sobie nieprzyznanego Poziomu Weryfikacji albo zawieranie Transakcji pozornych w celu zawyżenia wskaźników wiarygodności (Zasady dopuszczalnego korzystania, sekcja 4 pkt 4 i 10).
8. Kara umowna jest płatna w terminie 14 dni od doręczenia Firmie wezwania zawierającego opis naruszenia. Operator może dochodzić odszkodowania przenoszącego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych. Łączna wysokość kar umownych z tytułu naruszeń objętych jednym wezwaniem nie przekracza 100 000 zł. Karę umowną za obchodzenie Platformy określa § 12 ust. 7. Kar umownych nie stosuje się wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 22 ust. 1 pkt 5).

§ 21. Dostępność Platformy

1. Operator dokłada należytej staranności, aby Platforma działała w sposób ciągły, lecz nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. W okresie Zamkniętej Bety Platforma może zawierać błędy, a funkcje mogą się zmieniać.
2. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy w celu konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa, informując o planowanych przerwach z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
3. Poziom dostępności dla planu ENTERPRISE może zostać określony w odrębnej umowie.

§ 22. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy art. 385^1-385^3 KC o niedozwolonych postanowieniach umownych. Postanowienia Regulaminu, które zgodnie z tymi przepisami nie wiążą konsumenta, nie wiążą również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa. Dotyczy to w szczególności:
   1. ograniczeń odpowiedzialności z § 20 ust. 2-4 - w zakresie, w jakim wyłączałyby lub istotnie ograniczały odpowiedzialność Operatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania (art. 385^3 pkt 2 KC);
   2. zmian Regulaminu - wiążą wyłącznie w przypadkach i z przyczyn wskazanych w § 25 ust. 2, a Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie bez ponoszenia kosztów (art. 385^3 pkt 10 i 20 KC);
   3. postanowienia o sądzie właściwym z § 26 ust. 3 - nie stosuje się go; właściwość sądu określają przepisy ogólne (art. 385^3 pkt 23 KC);
   4. postanowień przyznających Operatorowi prawo do jednostronnego rozwiązania umowy - wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w § 24;
   5. kar umownych z § 20 ust. 7 i 8 - nie stosuje się ich;
   6. zwolnienia z roszczeń z § 20 ust. 6 - w zakresie, w jakim wykraczałoby poza odpowiedzialność Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikającą z przepisów prawa.
2. Prawo odstąpienia. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje, zgodnie z art. 38a w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o odpłatną Subskrypcję zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można złożyć na adres contact@hiramtrade.com, w szczególności według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do tej ustawy. Jeżeli Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Operator zwraca płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Do Usług świadczonych Przedsiębiorcom na prawach konsumenta stosuje się również przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące umów o dostarczanie usług cyfrowych, w zakresie, w jakim ustawa ta rozciąga je na te podmioty.
4. Status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ocenia się na podstawie przedmiotu działalności Firmy ujawnionego w CEIDG w chwili zawarcia umowy. Firma może zgłosić Operatorowi, że przysługuje jej ten status; Operator nie może wyłączyć ochrony wynikającej z ustawy.

§ 23. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług, odwołania od decyzji moderacyjnych oraz skargi wewnętrzne rozpatrywane są zgodnie z Procedurą reklamacyjną.
2. Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W sprawach złożonych termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Operator informuje przed upływem 14 dni.

§ 24. Rozwiązanie umowy i zawieszenie Konta

1. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto Użytkownika, a Administrator Firmy - zamknąć Konto Firmy, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym. Zamknięcie Konta Firmy z aktywną płatną Subskrypcją skutkuje jej wygaśnięciem z końcem opłaconego okresu, bez zwrotu opłaty, z zastrzeżeniem zwrotu z Cennika i § 22 ust. 2.
2. Zamknięcie Konta Firmy nie zwalnia z obowiązku zapłaty Opłat Transakcyjnych od Transakcji, które osiągnęły status AGREED, ani z zobowiązań z § 12 w odniesieniu do Połączeń zaakceptowanych przed zamknięciem, do końca ich Okresu Ochrony.
3. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak: zakończenie świadczenia Usług lub ich istotnej części, zmiana przepisów uniemożliwiająca świadczenie Usług na dotychczasowych zasadach, długotrwały brak aktywności Konta Firmy (powyżej 24 miesięcy). Operator podaje przyczynę wypowiedzenia.
4. Operator może zawiesić Konto lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, podając uzasadnienie zgodnie z § 9 ust. 4, w przypadku: rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych Firmy, publikowania Treści Nielegalnych, oszustwa lub próby oszustwa, uporczywego obchodzenia Platformy (§ 12), zaległości w płatnościach przekraczającej 30 dni pomimo wezwania, trafienia na liście sankcyjnej lub nakazu właściwego organu. Z tych samych przyczyn Operator może zawiesić Konto na czas niezbędny do wyjaśnienia uzasadnionego podejrzenia naruszenia, informując o tym Firmę zgodnie z § 9 ust. 4.
5. Po rozwiązaniu umowy dane są przechowywane i usuwane zgodnie z Polityką prywatności. Historia handlowa (Oferty Cenowe, Negocjacje, Transakcje, Połączenia) nie jest usuwana wcześniej niż po upływie okresów przechowywania określonych w Polityce prywatności, ponieważ stanowi dowód dla drugiej strony i dla rozliczeń.

§ 25. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn wskazanych w ust. 2. Zmiana wchodzi w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu lub Cennika na stronie Platformy; Operator nie stosuje okresu zapowiedzi poprzedzającego wejście zmiany w życie. O zmianie Operator informuje Firmy drogą e-mail lub w Platformie. Zalogowany Użytkownik, który zaakceptował wcześniejszą wersję, akceptuje nową wersję w Platformie przy najbliższym logowaniu, przed dalszym korzystaniem z Platformy; do czasu akceptacji może zapoznać się z treścią nowej wersji albo wylogować się. Podstawą związania Firmy nową wersją jest ta wyraźna akceptacja, a nie dalsze korzystanie z Platformy.
2. Zmiany mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub orzeczenia albo decyzji organu wpływających na treść Regulaminu; wprowadzenia nowych Usług lub funkcji albo zmiany lub wycofania dotychczasowych; zmiany sposobu świadczenia Usług z przyczyn technologicznych lub bezpieczeństwa; zmiany cen lub stawek (z zastrzeżeniem § 15 ust. 5); przeciwdziałania nadużyciom; zmian redakcyjnych.
3. Firma, która nie akceptuje nowej wersji, może zamknąć Konto Firmy (§ 24 ust. 1); do czasu akceptacji nie korzysta z Platformy.
4. Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się § 22 ust. 1 pkt 2: zmiany wiążą ich wyłącznie w przypadkach i z przyczyn wskazanych w ust. 2, a Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie bez ponoszenia kosztów. Wobec tych Firm Operator informuje o zmianie i jej dacie wejścia w życie z wyprzedzeniem umożliwiającym skorzystanie z tego prawa.

§ 26. Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów i ODR

1. Umowa o świadczenie Usług podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Operator i Firma dążą do polubownego rozwiązania sporu, w pierwszej kolejności w trybie Procedury reklamacyjnej. Operator dobrowolnie deklaruje gotowość do mediacji przed mediatorem wybranym wspólnie przez strony. Udział w mediacji jest dobrowolny dla obu stron, a jej koszty strony ponoszą po połowie, chyba że uzgodnią inaczej.
3. Spory wynikające z umowy o świadczenie Usług rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem § 22 ust. 1 pkt 3. Postanowienie to stanowi umowę o jurysdykcję także wobec Firm z siedzibą poza Polską, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), przewidziana w rozporządzeniu (UE) nr 524/2013, dotyczyła wyłącznie sporów konsumenckich, a Platforma nie świadczy Usług konsumentom; platforma ODR zakończyła ponadto działalność. Informacja o platformie ODR nie ma zatem zastosowania.

§ 27. Obowiązki informacyjne wobec administracji skarbowej (DAC7)

1. Operator może być operatorem platformy zobowiązanym do zgłaszania informacji o sprzedawcach dokonujących sprzedaży towarów za pośrednictwem Platformy, zgodnie z dyrektywą Rady (UE) 2021/514 (DAC7) i ustawą z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami, w brzmieniu wdrażającym tę dyrektywę.
2. W tym celu Firma sprzedająca jest obowiązana podać na żądanie Operatora i aktualizować: nazwę prawną, adres siedziby, numer identyfikacji podatkowej (TIN) wraz z państwem jego nadania, numer identyfikacyjny VAT, numer rejestrowy, informacje o stałym zakładzie w Unii Europejskiej oraz identyfikator rachunku finansowego, jeżeli jest znany Operatorowi, a w przypadku osób fizycznych także datę urodzenia, oraz inne informacje wymagane przez te przepisy.
3. Operator weryfikuje przekazane informacje, w tym przy użyciu ogólnodostępnych rejestrów, i przekazuje je, wraz z wartością wynagrodzenia z Transakcji i liczbą Transakcji w każdym kwartale, Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej w terminie do 31 stycznia roku następującego po roku, którego dotyczy informacja, a następnie informuje Firmę o przekazanych danych.
4. Jeżeli Firma nie przekaże informacji mimo dwóch przypomnień wysłanych po pierwotnym wezwaniu, nie wcześniej niż po upływie 60 dni, Operator może zawiesić możliwość składania Ofert Cenowych i zawierania Transakcji jako sprzedawca do czasu ich przekazania, zgodnie z przepisami wdrażającymi DAC7.
5. Obowiązek nie dotyczy sprzedawców wyłączonych, w szczególności podmiotów rządowych, podmiotów, których akcje są przedmiotem regularnego obrotu na uznanej giełdzie papierów wartościowych, oraz sprzedawców, którzy w danym okresie dokonali za pośrednictwem Platformy mniej niż 30 sprzedaży towarów o łącznej wartości nieprzekraczającej 2000 EUR.

§ 28. Postanowienia końcowe

1. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą. Wersja angielska ma charakter tłumaczenia; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa.
3. Operator może przenieść prawa i obowiązki z umowy na podmiot przejmujący działalność Platformy, informując o tym Firmy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni; Firma może w tym terminie wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kosztów.
4. Oświadczenia Operatora kierowane do Firmy są doręczane na adres e-mail Administratora Firmy lub w Platformie. Firma odpowiada za aktualność adresu e-mail.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, UŚUDE, DSA i przepisy o ochronie danych osobowych.