الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
تصف الإجابات طريقة عمل المنصة حالياً وتذكر الوثيقة التي تستند إليها. نص الوثيقة هو الملزم.
آخر مراجعة:
الموضوع
59 سؤالاً
البدء والحساب
كيف أنشئ حساباً وما الذي يجب تأكيده؟
يتطلب التسجيل عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft. ويتطلب إنشاء حساب شركة ونشر الإعلانات وإرسال طلبات عروض الأسعار وتقديم عروض الأسعار عنوان بريد إلكتروني مؤكَّداً. بعد تأكيد العنوان تكون الخطوة التالية ملف الشركة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما الفرق بين حساب المستخدم وحساب الشركة، وكيف أضيف زميلاً؟
حساب المستخدم يخص شخصاً، وحساب الشركة يمثل الشركة في الصفقات، ويمكن لمستخدم واحد أن ينتمي إلى عدة شركات. لا يجوز ربط رقم التسجيل والرقم الضريبي إلا بحساب شركة واحد في كل دولة. يدعو مسؤول الشركة الأعضاء؛ والدعوة صالحة 7 أيام ولا يقبلها إلا المستخدم الذي سجّل الدخول بالعنوان الذي أُرسلت إليه. يعتمد عدد المقاعد على الخطة (في خطة FREE: 1).
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل Hiram Trade مخصصة للشركات فقط؟
نعم. المنصة مخصصة للشركات فقط ولا تقدم خدماتها للمستهلكين. المشغّل ليس طرفاً في العقود المبرمة بين الشركات ولا يعمل ممثلاً عنها ولا وسيطاً مخوّلاً بإبرام العقود نيابةً عنها.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما الفرق بين الإعلان والطلب وطلب عرض السعر؟
الإعلان عرضٌ من مورّد أو طلبٌ من مشترٍ يظهر في السوق. وطلب عرض السعر (RFQ) هو طلب يوجهه المشتري إلى مورّدين مختارين لتسعير منتج وكمية وتسليم محددة. يرد المورّد بعرض سعر، وتُحفظ كل تعديلاته نسخةً جديدة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
للمشترين
كيف تعمل المطابقة وهل تؤثر خطتي في النتائج؟
تقرن المطابقة الطلبات بالعروض بحسب توافق المنتج (بما في ذلك تقارب رموز النظام المنسق) والكمية والجغرافيا والمواعيد، ثم بأقل وزن بحسب قاعدة الإنكوترمز والسعر بالعملة نفسها والتحقق. والنتيجة مقياس تقني للتوافق وليست تقييماً للشركة. لا تؤثر خطة الاشتراك في النتيجة ولا في الترتيب، ولا يقبل المشغّل أي مقابل نظير الترتيب.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أرسل طلباً أو طلب عرض سعر بصفتي مشترياً؟
يمكنك طلب السعر من عرض محدد، فيصل الطلب إلى مورّده وحده، أو نشر طلب وإرسال طلب عرض سعر إلى مورّدين من مطابقاتك أو اتصالاتك. يعتمد عدد طلبات عروض الأسعار التي ترسلها شهرياً على خطتك. وقد يُعلَّق الإرسال ما دام الطلب بانتظار الإشراف. يبقى اسم شركتك مخفياً إلى أن يُقام الاتصال.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل يمكنني إعداد إعلان بدون حساب؟
نعم. يمكنك إعداد إعلان بدون حساب؛ وتبقى المسودة في هذا المتصفح مدة 7 أيام، ولا تحتاج إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلا عند النشر. يتطلب إرسال طلبات عروض الأسعار ونشر الإعلانات وتقديم عروض الأسعار حساب شركة ببريد إلكتروني مؤكَّد.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أقارن عروض أسعار عدة مورّدين؟
في صفحة طلب عرض السعر، يعرض قسم المقارنة عروض الأسعار المفتوحة والمقبولة جنباً إلى جنب. تُوحَّد الأسعار على الكمية المطلوبة، والمرتبة 1 هي أدنى سعر لوحدة الطلب؛ وعند تساوي الأسعار تُرتَّب بحسب مدة التوريد. تُرتَّب العروض بعملات مختلفة داخل عملتها فقط دون تطبيق أسعار صرف، والعرض بوحدة لا يمكن تحويلها لا يُرتَّب. لا يظهر اسم المورّد إلا حين تسمح قواعد الإفصاح بذلك، وقبل ذلك يظهر نوع الشركة وبلدها. المقارنة أداة مساعدة وليست توصية.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
لماذا عُلِّق طلبي للمراجعة؟
قد ينتظر الإعلان الإشراف إذا تعلق بفئة سلع مقيدة، أو بمنتج من خارج الدليل لم يُعتمد بعد، أو إذا جاءت نتيجة فحص الجودة الآلي للطلب دون الحد. وفي الحالة الأخيرة ترى النتيجة والإرشادات، ويمكنك تصحيح الطلب ونشره من جديد. ويمكن الطعن في قرار الإشراف وفق إجراءات الشكاوى.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
للمورّدين
كيف أنشر عرض مورّد مع الكميات والوحدات؟
تُعِدّ الإعلان خطوة بخطوة: تختار منتجاً من الدليل المبني على رموز النظام المنسق، وتذكر الكمية دائماً مع وحدتها والسعر مع عملته. يمكنك بيع منتج واحد أو دفعة مختلطة تكون كميتها مجموع بنودها. يتطلب النشر حساب شركة ببريد إلكتروني مؤكَّد، ويعتمد عدد العروض النشطة على خطتك. يبقى الإعلان المنشور نشطاً 90 يوماً ما لم تحدد مدة أخرى لا تتجاوز 365 يوماً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما الصور التي يمكن أن يتضمنها العرض؟
افتراضياً يمكن إضافة ما يصل إلى 8 صور للبضاعة أو التغليف أو التحميل إلى العرض الواحد، لا يتجاوز حجم كل منها 10 ميغابايت؛ ويذكر النموذج الصيغ المقبولة. تعيد المنصة ترميز الصور وتزيل منها بيانات الموقع والكاميرا، ويفحص مشرفٌ كل صورة قبل أن تراها الشركات الأخرى. لا تُظهر أسماء شركات أو شعارات أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو مواقع ويب على الملصقات أو التغليف، فشركتك تبقى مجهولة الهوية حتى قبول الاتصال.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كم إعلاناً وطلب عرض سعر نشطاً يمكنني امتلاكه في كل خطة؟
تعتمد الحدود على الخطة وهي مذكورة في صفحة الأسعار؛ في خطة FREE: الطلبات النشطة - 3، والعروض النشطة - 3، وطلبات عروض الأسعار المرسلة شهرياً - 3، والمقاعد - 1. الرد على طلبات عروض الأسعار غير محدود في كل الخطط. عند خفض الخطة أو انتهائها لا تُحذف أي بيانات؛ وتبقى الإعلانات التي تتجاوز الحد، لكن لا يمكنك نشر إعلانات جديدة ولا استئناف الموقوفة حتى تنزل دون الحد.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما الحد الأدنى للطلب والدفعة، وكيف أذكر الكمية؟
الحد الأدنى للطلب (MOQ) هو أصغر كمية يقبلها المورّد في طلب واحد، وتُذكر مع وحدتها. والدفعة مجموعة من فئات المنتجات تُباع معاً، وكميتها مجموع بنودها. لكل كمية وحدة صريحة، وتحويلات الوحدات صريحة دائماً ولا تكون خفية أبداً.
التحقق والثقة
ماذا يعني «شركة موثَّقة»؟
يبيّن مستوى التوثيق ما تحقق منه المشغّل فعلاً بشأن الشركة ومتى؛ ولا يُمنح إلا بعد تحقق فعلي. لا يمكن شراؤه ولا الحصول عليه عبر الاشتراك، ورفع مستند دون مراجعته لا يمنح أي مستوى. يعرض الملف أعلى مستوى ممنوح وتاريخ التحقق؛ وقبل الاتصال ترى الشركات الأخرى المستوى دون اسم الشركة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما مستويات التوثيق؟
تنص القواعد على خمسة مستويات: 01 عنوان البريد الإلكتروني، 02 وجود الشركة ونشاطها في سجل عام، 03 مراجعة المستندات، 04 السجل التجاري، 05 العناية الواجبة المعززة. تمنح المنصة حالياً المستوى 02، تلقائياً بعد تطابق التحقق في السجلات أو بعد مراجعة يدوية، لمدة 12 شهراً مع تحقق جديد قبل انتهائها. وستُمنح المستويات من 03 إلى 05 بعد تشغيل الإجراءات اللازمة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كم يستغرق التحقق؟
يبتّ المشغّل في الطلب خلال 10 أيام عمل من استلام البيانات والمستندات كاملة. وقد تُمدَّد المدة إذا لزمت مستندات إضافية أو ترجمات أو ردود من سجلات أجنبية، ويُبلغ المشغّل بذلك. تُجرى عمليات التحقق الآلية في السجلات العامة عادةً فوراً، وتُعاد عند تعذر الوصول إلى السجل.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل التحقق ضمانٌ لنزاهة الطرف المقابل؟
لا. يؤكد المستوى فقط الوقائع الموصوفة في قواعد التحقق، بحسب الحال في تاريخ التحقق. وهو ليس ضماناً للملاءة أو النزاهة أو جودة البضائع أو القدرة على تنفيذ الصفقة أو الامتثال القانوني، ولا يغني عن عنايتك الواجبة، بما في ذلك التحقق من الطرف المقابل ومن الحساب المصرفي قبل الدفع.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل تُفحص الشركات على قوائم العقوبات؟
نعم: أياً كان مستوى التوثيق، يُفحص اسم الشركة تلقائياً على قوائم عقوبات الاتحاد الأوروبي والأمم المتحدة وقوائم المملكة المتحدة والولايات المتحدة عند التسجيل وبعد تغيير الاسم وقبل الاتفاق على صفقة، والنتيجة الخالية من التطابقات ليست قراراً قانونياً ولا تعفي الشركة من التزاماتها.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف تتحققون من رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي وسجل KRS والقائمة البيضاء البولندية؟
تُفحص أرقام ضريبة القيمة المضافة الأوروبية في نظام VIES، وللشركات البولندية أيضاً في سجل KRS وفي السجل البولندي لدافعي ضريبة القيمة المضافة (القائمة البيضاء). يؤكد المستوى 02 أن شركة بالبيانات المذكورة موجودة ونشطة وفق السجل في يوم التحقق، وأن الاسم والأرقام والعنوان مطابقة للملف. ولا يظهر المستوى بجانب الشركة إلا بعد اكتمال التحقق.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما الذي لا يشمله التحقق؟
لا يشمل التحقق الملاءة أو النزاهة أو جودة البضائع أو القدرة على تنفيذ الصفقة أو مشروعيتها. ولا يتحقق كذلك من الحساب المصرفي الذي ستدفع إليه. قبل الدفع، تحقق بنفسك من الطرف المقابل ومن الحساب.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل يمكن سحب مستوى التوثيق، وكيف أطعن؟
نعم. يجوز للمشغّل خفض المستوى أو سحبه إذا تبيّن أن البيانات غير صحيحة أو قديمة، أو لم تقدم الشركة المستندات المطلوبة، أو وقع تطابق على قوائم العقوبات. يكون القرار مسبَّباً، ويُقدَّم الطعن وفق إجراءات الشكاوى بوصفه اعتراضاً على التحقق.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الخصوصية والإفصاح
متى سأرى اسم الشركة الأخرى وبيانات الاتصال بها؟
يُفصح عن البيانات على مراحل، ويطبّق الخادم القواعد. قبل الاتصال ترى ملفاً مجهول الهوية بلا اسم أو موقع ويب أو أرقام تسجيل أو أشخاص أو بيانات اتصال. بعد قبول الاتصال يظهر الاسم التجاري والاسم القانوني والموقع والوصف وملخص التحقق، لكن التواصل يبقى عبر المنصة. ويظهر الأشخاص المشاركون في الصفقة والأرقام اللازمة للعقد حين تبلغ الصفقة حالة AGREED.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
لماذا تُحجب عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف في الرسائل؟
إلى أن يُتفق على الصفقة، تحجب المنصة تلقائياً عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين الويب ومعرّفات تطبيقات المراسلة في الرسائل والحقول النصية؛ وفي الحقول النصية للإعلانات يُطبَّق الحجب دائماً. يُبلَّغ المرسل بما حُجب لأن الآلية قد تخطئ. ويُحفظ النص الأصلي لأغراض الإثبات والإشراف والفوترة فقط ولا يُعرض على المستلم.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل يمكنني إبرام صفقة خارج المنصة بعد التعرف على الطرف المقابل؟
تُلزم الشروط الشركات التي اتصلت عبر المنصة بإجراء الصفقات المتعلقة بالبضائع التي أدت إلى الاتصال على المنصة، وبتحديث حالات الصفقات بدقة. ومن الاستثناءات علاقة قائمة قبل الاتصال تثبتها الشركة بمستندات. وقبل اتخاذ أي إجراء، يُبلغ المشغّل الشركة بالاشتباه ويتيح لها تقديم إيضاحاتها. القواعد الكاملة واردة في المادة 12 من الشروط.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ماذا ترى الشركة الأخرى قبل أن أقبل الاتصال؟
ملفاً مجهول الهوية: نوع النشاط والبلد ومستوى التوثيق وعدد الصفقات المكتملة على المنصة وتاريخ الانضمام ومعدل الرد. ولا ترى الاسم أو موقع الويب أو أرقام التسجيل أو الأشخاص أو بيانات الاتصال. محتوى طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والمفاوضات والرسائل ليس علنياً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما المعروض علناً في صفحة الإعلان؟
صفحة الإعلان متاحة دون تسجيل الدخول وتعرض، من بين أمور أخرى، المنتج مع رمزي النظام المنسق والتسمية المجمعة، والكمية مع وحدتها، والبلدان، وقاعدة الإنكوترمز مع مكانها، والمواعيد، والسعر مع عملته (أو الإشارة إلى أنه قابل للتفاوض)، والوصف المحجوب، والملف مجهول الهوية. لا نعرض علناً اسم الشركة أو موقعها أو أرقام تسجيلها وضريبتها أو الأشخاص وبيانات الاتصال أو محتوى طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والمفاوضات والرسائل أو حالة الصفقة. يتطلب التواصل مع شركة وإرسال طلب عرض سعر تسجيل الدخول وحساب شركة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
التفاوض وعروض الأسعار
هل يُحفظ سجل عروض الأسعار والمفاوضات؟
نعم. تُحفظ كل نسخة من عرض السعر وكل خطوة في التفاوض بصورة غير قابلة للتغيير ولا يمكن تعديلها أو حذفها؛ والتعديل سجل جديد. وتكتب تغييرات الحالة الحساسة، مثل انتقالات الصفقة، حدث تدقيق في معاملة قاعدة البيانات نفسها التي يجري فيها التغيير، وسجل التدقيق يقبل الإضافة فقط.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أقدّم عرضاً مضاداً، وهل تختفي النسخة السابقة؟
ينشئ العرض المضاد نسخة جديدة من عرض السعر، وتبقى النسخ السابقة في السجل. يمكن قبول العرض أو رفضه أو تقديم عرض مضاد له ما دامت أحدث نسخة سارية، ويمكن للمورّد سحبه قبل القرار النهائي. لا يقدّم الذكاء الاصطناعي عروض الأسعار ولا يقبلها نيابةً عنك.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما مدة صلاحية عرض السعر؟
لكل نسخة من عرض السعر تاريخ صلاحية يحدده المورّد؛ وبعد انقضائه ينتهي العرض تلقائياً. ويحدد الطرفان والقانون الواجب التطبيق عليهما الآثار القانونية للعرض، بما في ذلك مدة التزامه.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف تُعامَل العملات والوحدات؟
لكل مبلغ عملة ولكل كمية وحدة؛ ولا تُحوَّل الوحدات خفيةً أبداً. لأغراض رسوم المنصة، تُحوَّل قيمة الصفقة بعملة أخرى إلى الدولار الأمريكي بسعر البنك المركزي الأوروبي المرجعي في يوم الاتفاق، ويُثبَّت هذا السعر. لا يمكن الاتفاق على صفقة بعملة ليس لها سعر مرجعي من البنك المركزي الأوروبي إلى أن يتوفر سعر. تُخزَّن الأوقات بالتوقيت العالمي المنسق وتُعرض بمنطقتك الزمنية.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ماذا تعني حالة AGREED وماذا يحدث عندها؟
تعني AGREED أن الشركتين أكدتا على المنصة الشروط التجارية المتفق عليها. وفي تلك اللحظة تُحسب عمولة الصفقة مع تثبيت نسخة الأسعار وسعر الصرف ومعايير العلاقة، ووفق قواعد الإفصاح يظهر الأشخاص المشاركون في الصفقة والأرقام اللازمة للعقد والمستندات.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الصفقات
هل تتلقى Hiram المدفوعات أو تعمل كحساب ضمان (escrow)؟
لا. لا يقدم المشغّل خدمات دفع، ولا يتلقى أموال الشركات أو يحتفظ بها أو يحوّلها، ولا يدير حسابات ضمان (escrow)، ولا يقدم أي ضمان للدفع أو التسليم. يبقى الدفع والتسليم شأناً لطرفي الصفقة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ماذا يحدث للعمولة إذا أُلغيت الصفقة أو كانت محل نزاع؟
تلغي حالة CANCELLED عمولة الصفقة، ويُسجَّل الإلغاء في سجل التدقيق. وتوقف حالة DISPUTED تحصيل العمولة؛ وبعد حل النزاع تُعاد حساب العمولة على القيمة المسلَّمة فعلاً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما حالات الصفقة؟
تبدأ الصفقة الناشئة عن عرض سعر مقبول من AGREED وتمر بـ CONTRACTING وPAYMENT_PENDING وFULFILLMENT وDELIVERED حتى COMPLETED. الإلغاء (CANCELLED) ممكن حتى PAYMENT_PENDING؛ ومن AGREED فصاعداً يمكن أيضاً وسم الصفقة بأنها محل نزاع (DISPUTED). يؤكد المشتري الاستلام بعد أن يؤكد البائع الشحن، ويُسجَّل كل تغيير في الحالة في سجل التدقيق.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
ما سجل المدفوعات إذا كانت المنصة لا تتعامل مع الأموال؟
يُستخدم سجل المدفوعات فقط لتدوين معلومات عن المدفوعات التي تجريها الشركات مباشرةً فيما بينها خارج المنصة. والقيد في السجل لا يثبت أن الدفع تمّ. لا يمكن تعديل القيود أو حذفها؛ والتصحيح قيد جديد.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الإنكوترمز والخدمات اللوجستية
ما الإنكوترمز ولماذا يجب ذكر المكان؟
الإنكوترمز قواعد صادرة عن غرفة التجارة الدولية (ICC) تحدد من يرتب النقل والتأمين والتخليص الجمركي ويدفع تكاليفها، وأين تنتقل المخاطر من البائع إلى المشتري. تستخدم المنصة إنكوترمز 2020 وتشترط دائماً ذكر مكان مسمّى، مثل FCA غدانسك. والشروح في المنصة إرشادات عامة؛ والملزم هو ما اتفق عليه الطرفان.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
أي قاعدة إنكوترمز أختار؟
لا نوصي بقاعدة بعينها ولا نقدم المشورة في الحالات الفردية. تعرض المنصة قواعد إنكوترمز 2020 مع شروح موجزة لتوزيع التكاليف والمخاطر، وتشترط ذكر مكان مسمّى. يعود الاختيار إلى اتفاق الطرفين؛ والملزم هو الشروط المكتوبة في عرض السعر أو العقد.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل ترتب Hiram النقل أو التأمين أو التخليص الجمركي؟
لا. لا يقدم المشغّل خدمات شحن أو نقل أو تخليص جمركي أو خدمات قانونية أو ضريبية، ولا يقدم ضمانات أو تأميناً على الصفقات. تسجّل المنصة بيانات الشحنات وحالاتها؛ ويرتب الطرفان النقل وفق قاعدة الإنكوترمز المتفق عليها.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أتتبع شحنة على المنصة؟
يمكن أن تضم الصفقة ما يصل إلى 20 شحنة، مثلاً في حالات التسليم الجزئي. يتضمن سجل الشحنة المسار والناقل ورقمي الحجز والتتبع وتاريخي المغادرة والوصول المتوقعين (ETD وETA) والحالة، وتُضاف أحداث الشحنة إلى سجلها. المنصة ليست نظاماً للناقل: يُدخل طرفا الصفقة البيانات.
رموز النظام المنسق والرسوم الجمركية
ما رمز النظام المنسق ولماذا يظهر في العرض؟
رمز النظام المنسق (HS) تصنيف دولي للسلع من ستة أرقام تديره منظمة الجمارك العالمية. ورمز التسمية المجمعة (CN) امتداده الأوروبي من ثمانية أرقام، ويُستخدم في البيانات الجمركية وإحصاءات التجارة في الاتحاد الأوروبي. في المنصة تحمل منتجات الدليل رمز النظام المنسق، وهو أساس المطابقة ويظهر في صفحة الإعلان.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أجد رمز النظام المنسق الصحيح لمنتج؟
في دليل المنتجات يمكنك البحث بالاسم أو بكتابة بداية رمز النظام المنسق. وإذا لم يوجد بند مناسب، يمكنك تقديم منتج من خارج الدليل؛ وينتظر الإعلان الذي يتضمن هذا المنتج الإشراف حتى اعتماده. يساعد البحث في العثور على البند لكنه ليس تصنيفاً جمركياً ملزماً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
من يدفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الواردات؟
يتوقف ذلك على قاعدة الإنكوترمز المتفق عليها وعلى قانون بلد الاستيراد. لا تتولى المنصة التخليص الجمركي ولا تقدم مشورة جمركية أو قانونية أو ضريبية. وبشأن شحنة محددة، استشر وكيلاً جمركياً أو مستشاراً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل تخضع بضائعي لقيود التصدير أو العقوبات؟
تتحمل الشركات مسؤولية امتثال بضائعها وصفقاتها لقوانين بلدان المنشأ والعبور والمقصد، بما في ذلك قواعد الجمارك ومراقبة الصادرات والعقوبات، ومسؤولية الحصول على التراخيص. ومن المحظورات: البضائع والجهات والوجهات الخاضعة للعقوبات، والمخدرات، وعيّنات CITES دون تصاريح، والبضائع المقلدة، والأسلحة والذخائر (الفصل 93)، والبضائع المنتجة بالعمل القسري. وتُنشر الفئات المقيدة، مثل المواد ذات الاستخدام المزدوج والمواد الكيميائية الخطرة، بعد الإشراف. القائمة الكاملة واردة في قواعد الاستخدام المقبول.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الرسوم والخطط
من يدفع عمولة الصفقة ومتى؟
تدفع الشركة البائعة عمولة الصفقة؛ ويرى المشتري أن رسوم المنصة يدفعها البائع. في خطة ENTERPRISE يمكن للمشتري تحمّل العمولة بموجب اتفاق مستقل. تُحسب العمولة حين تبلغ الصفقة AGREED، وتستحق وتُفوتر بعد COMPLETED على القيمة المسلَّمة فعلاً.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف تُحسب عمولة الصفقة؟
تُحسب العمولة على قيمة الصفقة بما يعادلها بالدولار الأمريكي بالطريقة الحدّية: كل نسبة تنطبق فقط على جزء القيمة الواقع ضمن شريحتها. هناك حد أدنى لكل صفقة ولا يوجد حد أقصى. تنخفض العمولة في الصفقات المتكررة بين الزوج نفسه من الشركات وفي برنامج «ادعُ طرفك المقابل». الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتبقى نسخة الأسعار في يوم الاتفاق مرتبطة بالصفقة. الشرائح والنسب والأمثلة في صفحة الأسعار.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل توجد خطة مجانية وماذا تشمل؟
نعم. لا تتضمن خطة FREE رسوم اشتراك وتشمل: الطلبات النشطة - 3، والعروض النشطة - 3، وطلبات عروض الأسعار المرسلة شهرياً - 3، والمقاعد - 1. الرد على طلبات عروض الأسعار غير محدود في كل الخطط. ولا تؤثر الخطة في نتيجة المطابقة ولا في مستوى التوثيق.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل أدفع مقابل الرد على طلبات عروض الأسعار أو الاتصال؟
لا. لا نفرض رسوماً على التسجيل، ولا على نشر الإعلانات ضمن حدود الخطة، ولا على المطابقات أو الاتصالات أو الرد على طلبات عروض الأسعار. تنطبق عمولة الصفقة فقط على صفقة تبلغ COMPLETED.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف تُصدر فواتير الاشتراك والعمولة؟
تُصدر الفواتير وتُسلَّم إلكترونياً، وعند اشتراط القانون ذلك أيضاً عبر النظام البولندي الوطني للفوترة الإلكترونية (KSeF). يستحق الدفع بعد 14 يوماً من الإصدار. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ وتُضاف الضريبة حيث تستحق، وللشركات من دول أخرى التي لديها رقم ضريبي صالح يتولى المشتري احتساب الضريبة. تُفوتر عمولة الصفقة بالدولار الأمريكي.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أغيّر خطتي أو ألغيها؟
الإلغاء بنقرة واحدة في إعدادات الفوترة ويسري في نهاية الفترة المدفوعة، وكذلك خفض الخطة. أما الترقية فتسري فوراً مع دفع الفرق بالتناسب. تتجدد الاشتراكات تلقائياً، ونرسل تذكيراً قبل التجديد السنوي. عند انتهاء الخطة لا تُحذف أي بيانات؛ وتنطبق حدود الخطة الجديدة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف يعمل برنامج «ادعُ طرفك المقابل»؟
تحظى الصفقات في الاتجاهين بين الشركة الداعية والشركة التي أُنشئ حسابها بناءً على دعوتها بعمولة مخفّضة طوال مدة العلاقة. ويُجمع هذا التخفيض مع تخفيض العلاقة المتكررة، لكن للمضاعِف المجمَّع حداً أدنى. لكل علاقة داعٍ واحد. المضاعِفات الدقيقة في صفحة الأسعار.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
البيانات والخصوصية
أين تُخزَّن البيانات وهل هي معزولة بين الشركات؟
قاعدة بيانات الإنتاج هي PostgreSQL تستضيفها Supabase في فرانكفورت بألمانيا (eu-central-1)، ويتصل بها التطبيق عبر TLS مع التحقق من هوية الخادم. يحمل كل استعلام عن بيانات خاصة بشركة نطاقاً مأخوذاً من الجلسة المسجَّلة، ولا يُقبل معرّف الشركة المرسل من المتصفح دليلاً على حق الوصول أبداً. يقع مقر بعض مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة؛ وتذكرهم سياسة الخصوصية مع ضمانات النقل.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أحذف حسابي وما الذي يُحتفظ به؟
تحذف حسابك بنفسك من إعدادات الحساب، مع التأكيد بكلمة المرور أو بتسجيل دخول حديث. يسري الحذف افتراضياً بعد 14 يوماً؛ وحتى ذلك الحين يمكنك إلغاؤه من الإعدادات أو عبر الرابط في البريد الإلكتروني. ولا يمكن الحذف ما دمت آخر مسؤول في شركة، أو لديك دور إداري في المنصة، أو كنت شريكاً تجارياً نشطاً. يُحذف اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وجلساتك أو تُجهَّل، بينما يُحتفظ بالسجل التجاري للشركات وبأدلة قبول الوثائق القانونية للمدة المذكورة في سياسة الخصوصية. يمكنك طلب نسخة من بياناتك (ملف ZIP بصيغتي JSON وCSV) من الإعدادات نفسها.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الذكاء الاصطناعي واللغات
هل يمكن للذكاء الاصطناعي إرسال رسالة أو قبول شروط نيابةً عني؟
لا. باستثناء الترجمة الآلية، لا تُقدَّم حالياً وظائف الذكاء الاصطناعي. وحين تُقدَّم، سيكون ناتجها دائماً مسودة تراجعها وتعتمدها؛ ولن يرسل الذكاء الاصطناعي رسائل أو يقدّم عروض أسعار أو يقبلها أو يبرم صفقات نيابةً عن الشركة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
هل تُترجَم الإعلانات والرسائل تلقائياً؟
تعمل الترجمة الآلية عند الطلب (زر «ترجمة») لنصوص الإعلانات وطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار والرسائل وأوصاف الشركات، بعد حجب بيانات الاتصال. الترجمة للعلم فقط والنص الأصلي هو الملزم، فلا تعتمد عليها في السعر أو الكمية أو المواعيد أو غيرها من الشروط التجارية.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
بأي لغات تعمل المنصة؟
الواجهة متاحة بـ 7 لغات: English, Polski, Español, Français, 中文, العربية, Tagalog. ترجمة محتوى الإعلانات والرسائل وظيفة منفصلة عند الطلب. النسخة البولندية من الشروط هي الملزمة.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
الشكاوى والنزاعات
من يفصل في نزاع مع الطرف المقابل؟
تحل الشركات النزاعات المتعلقة بالصفقة فيما بينها؛ والمشغّل ليس طرفاً فيها، ولا تعني حالة DISPUTED أن المشغّل يفصل في النزاع. ويجوز للمشغّل أن يتيح لطرفي النزاع سجلات المنصة المتعلقة بتلك الصفقة. تتعلق إجراءات الشكاوى بخدمات المنصة لا بالنزاعات التجارية.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أقدّم شكوى أو أطعن في قرار إشراف؟
تُرسل الشكوى بالبريد الإلكتروني أو كتابياً إلى عنوان المشغّل المذكور في إجراءات الشكاوى. اذكر اسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ووصف المشكلة وتاريخها والمعرّفات المعنية (الإعلان أو طلب عرض السعر أو الصفقة أو الفاتورة أو القرار) والنتيجة التي تتوقعها. تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمات خلال 30 يوماً من العلم بالمشكلة، والطعون في قرارات الإشراف خلال 6 أشهر. وتشمل الإجراءات أيضاً الاعتراض على قرارات مستوى التوثيق.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة
كيف أبلّغ عن محتوى مريب أو غير قانوني؟
أبلغ عن المحتوى الذي تراه غير قانوني بوظيفة «إبلاغ» بجانبه، حتى دون تسجيل الدخول في صفحة الإعلان، أو على عنوان المشغّل المذكور في الشروط. ينبغي أن يتضمن البلاغ أسبابك وعنوان المحتوى (URL) وبيانات الاتصال بك. يُبلغ المشغّل مقدّم البلاغ بالقرار، ويمكن الطعن فيه خلال 6 أشهر وفق إجراءات الشكاوى.
- المصدر
- أسئلة ذات صلة