Question 1

Jak założyć konto i co trzeba potwierdzić?

Accepted Answer

Rejestracja wymaga adresu e-mail i hasła albo logowania przez Google lub Microsoft. Utworzenie konta firmy, publikowanie ogłoszeń, wysyłanie RFQ i składanie ofert cenowych wymaga potwierdzenia adresu e-mail. Po potwierdzeniu adresu następnym krokiem jest profil firmy.

Question 2

Czym różni się konto użytkownika od konta firmy i jak dodać współpracownika?

Accepted Answer

Konto użytkownika należy do osoby, a konto firmy reprezentuje firmę w transakcjach; jeden użytkownik może należeć do kilku firm. Identyfikator rejestrowy i numer podatkowy mogą być w danym państwie przypisane tylko do jednego konta firmy. Administrator firmy zaprasza członków; zaproszenie jest ważne 7 dni i przyjmuje je tylko użytkownik zalogowany adresem, na który je wysłano. Liczba stanowisk zależy od planu (w planie FREE: 1).

Question 3

Czy Hiram Trade jest tylko dla firm?

Accepted Answer

Tak. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla firm i nie świadczy usług konsumentom. Operator nie jest stroną umów zawieranych między firmami i nie działa jako ich przedstawiciel ani pośrednik uprawniony do zawierania umów w ich imieniu.

Question 4

Czym różni się ogłoszenie, zapytanie i RFQ?

Accepted Answer

Ogłoszenie to oferta dostawcy albo zapytanie kupującego widoczne na rynku. RFQ to prośba kupującego skierowana do wybranych dostawców o wycenę konkretnego produktu, ilości i dostawy. Dostawca odpowiada ofertą cenową, a każda zmiana oferty zapisuje się jako kolejna wersja.

Question 5

Jak działa dopasowanie i czy plan wpływa na wyniki?

Accepted Answer

Dopasowanie łączy zapytania z ofertami według zgodności produktu (w tym pokrewieństwa kodów HS), ilości, geografii, terminów, a z najmniejszą wagą reguły Incoterms, ceny w tej samej walucie i weryfikacji. Wynik jest technicznym wskaźnikiem zgodności, a nie oceną firmy. Plan subskrypcji nie wpływa na wynik ani na kolejność, a operator nie przyjmuje wynagrodzenia za pozycję.

Question 6

Jak złożyć zapytanie lub RFQ jako kupujący?

Accepted Answer

Możesz poprosić o wycenę z poziomu konkretnej oferty, a wtedy zapytanie trafia tylko do jej dostawcy, albo opublikować zapytanie i wysłać RFQ do dostawców ze swoich dopasowań lub połączeń. Liczba RFQ wysyłanych w miesiącu zależy od planu. Wysyłkę może wstrzymać moderacja, jeśli zapytanie czeka na sprawdzenie. Nazwa Twojej firmy pozostaje ukryta do czasu nawiązania kontaktu.

Question 7

Czy mogę przygotować ogłoszenie bez zakładania konta?

Accepted Answer

Tak. Ogłoszenie przygotujesz bez konta; szkic zostaje w tej przeglądarce przez 7 dni, a rejestracja lub logowanie są potrzebne dopiero przy publikacji. Wysyłanie RFQ, publikowanie ogłoszeń i składanie ofert wymagają konta firmy z potwierdzonym adresem e-mail.

Question 8

Jak porównać oferty cenowe od kilku dostawców?

Accepted Answer

W widoku RFQ sekcja porównania zestawia otwarte i przyjęte oferty. Ceny są przeliczane na zamawianą ilość, a pozycja 1 oznacza najniższą cenę za jednostkę zapytania; przy równych cenach decyduje czas realizacji. Oferty w różnych walutach są porównywane tylko w obrębie tej samej waluty, bez kursów wymiany, a oferta w jednostce, której nie da się przeliczyć, nie dostaje pozycji. Dostawca jest pokazany z nazwą dopiero wtedy, gdy zasady ujawniania na to pozwalają, a wcześniej jako rodzaj firmy i kraj. Porównanie ma charakter pomocniczy i nie jest rekomendacją.

Question 9

Dlaczego moje zapytanie zostało wstrzymane do sprawdzenia?

Accepted Answer

Ogłoszenie może czekać na moderację, gdy dotyczy kategorii towarów ograniczonych, produktu spoza katalogu, który nie został jeszcze zatwierdzony, albo gdy automatyczna kontrola jakości zapytania wypadnie poniżej progu. W tym ostatnim przypadku widzisz wynik i wskazówki, możesz poprawić zapytanie i opublikować je ponownie. Od decyzji moderacyjnej można się odwołać w trybie Procedury reklamacyjnej.

Question 10

Jak opublikować ofertę dostawcy z ilościami i jednostkami?

Accepted Answer

Ogłoszenie przygotowujesz krok po kroku: wybierasz produkt z katalogu opartego na kodach HS, ilość podajesz zawsze z jednostką, a cenę z walutą. Możesz sprzedawać jeden produkt albo partię mieszaną, której ilość jest sumą pozycji. Publikacja wymaga konta firmy z potwierdzonym adresem e-mail, a liczba aktywnych ofert zależy od planu. Opublikowane ogłoszenie jest aktywne przez 90 dni, chyba że wskażesz inny okres, nie dłuższy niż 365 dni.

Question 11

Jakie zdjęcia może zawierać oferta?

Accepted Answer

Domyślnie do jednej oferty można dodać do 8 zdjęć towaru, opakowania lub załadunku, każde do 10 MB; akceptowane formaty podaje formularz. Platforma ponownie koduje zdjęcia i usuwa z nich dane lokalizacji i aparatu, a moderator sprawdza każde zdjęcie, zanim zobaczą je inne firmy. Na etykietach i opakowaniach nie pokazuj nazw firm, logotypów, telefonów, adresów e-mail ani stron www, bo firma pozostaje anonimowa do połączenia.

Question 12

Ile aktywnych ogłoszeń i RFQ mogę mieć w danym planie?

Accepted Answer

Limity zależą od planu i są podane w Cenniku; w planie FREE: aktywne zapytania - 3, aktywne oferty - 3, RFQ wysyłane w miesiącu - 3, stanowiska - 1. Odpowiadanie na RFQ jest bez limitu w każdym planie. Po obniżeniu lub wygaśnięciu planu dane nie są usuwane; ogłoszeń ponad limit nie usuwamy, ale nie można publikować nowych ani wznawiać wstrzymanych, dopóki ich liczba nie zejdzie poniżej limitu.

Question 13

Czym jest MOQ i partia oraz jak podać ilość?

Accepted Answer

MOQ to minimalna wielkość zamówienia, czyli najmniejsza ilość, jaką dostawca przyjmuje w jednym zamówieniu, podawana z jednostką. Partia (lot) to kilka grup produktów sprzedawanych razem, a jej ilość jest sumą pozycji. Każda ilość ma jawną jednostkę, a przeliczenia jednostek są zawsze jawne, nigdy ukryte.

Question 14

Co znaczy „zweryfikowana firma”?

Accepted Answer

Poziom weryfikacji informuje, co operator faktycznie sprawdził w odniesieniu do firmy i kiedy; jest przyznawany wyłącznie po rzeczywistym sprawdzeniu. Nie można go kupić ani uzyskać w ramach subskrypcji, a samo przesłanie dokumentu bez jego przeglądu nie daje poziomu. Profil pokazuje najwyższy przyznany poziom i datę sprawdzenia; przed połączeniem inne firmy widzą poziom, ale nie nazwę firmy.

Question 15

Jakie są poziomy weryfikacji?

Accepted Answer

Zasady przewidują pięć poziomów: 01 adres e-mail, 02 istnienie i aktywność firmy w rejestrze publicznym, 03 przegląd dokumentów, 04 historia handlowa, 05 pogłębiona weryfikacja. Obecnie platforma przyznaje poziom 02, automatycznie po zgodnym sprawdzeniu rejestrów albo po ręcznym przeglądzie, na 12 miesięcy z ponownym sprawdzeniem przed upływem. Poziomy 03-05 będą przyznawane po uruchomieniu odpowiednich procedur.

Question 16

Jak długo trwa weryfikacja?

Accepted Answer

Operator rozpatruje wniosek w terminie do 10 dni roboczych od otrzymania kompletu danych i dokumentów. Termin może zostać przedłużony, gdy potrzebne są dodatkowe dokumenty, tłumaczenia lub odpowiedzi z rejestrów zagranicznych, o czym operator informuje. Sprawdzenie automatyczne w rejestrach publicznych jest zwykle wykonywane od razu, a przy niedostępności rejestru ponawiane.

Question 17

Czy weryfikacja jest gwarancją uczciwości kontrahenta?

Accepted Answer

Nie. Poziom potwierdza wyłącznie okoliczności opisane w Zasadach weryfikacji, według stanu na dzień sprawdzenia. Nie jest zapewnieniem o wypłacalności, uczciwości, jakości towarów, zdolności do wykonania transakcji ani zgodności z prawem i nie zastępuje własnej należytej staranności, w tym sprawdzenia kontrahenta i rachunku bankowego przed zapłatą.

Question 18

Czy firmy są sprawdzane na listach sankcyjnych?

Accepted Answer

Tak: niezależnie od poziomu weryfikacji nazwa firmy jest automatycznie sprawdzana na listach sankcyjnych UE i ONZ oraz Wielkiej Brytanii i USA przy rejestracji, po zmianie nazwy i przed uzgodnieniem transakcji, a wynik bez trafień nie jest rozstrzygnięciem prawnym ani nie zwalnia firmy z jej obowiązków.

Question 19

Jak sprawdzacie numer VAT UE, KRS i białą listę VAT?

Accepted Answer

Numery VAT UE są sprawdzane w VIES, a dla firm z Polski także w KRS i w wykazie podatników VAT. Poziom 02 potwierdza, że firma o podanych danych istnieje i jest aktywna według rejestru w dniu sprawdzenia, oraz zgodność nazwy, numerów i adresu z profilem. Poziom pojawia się przy firmie dopiero po zakończonej kontroli.

Question 20

Czego weryfikacja nie obejmuje?

Accepted Answer

Weryfikacja nie obejmuje wypłacalności, uczciwości, jakości towarów, zdolności do wykonania transakcji ani zgodności transakcji z prawem. Nie sprawdza też rachunku bankowego, na który zapłacisz. Przed płatnością zweryfikuj kontrahenta i rachunek we własnym zakresie.

Question 21

Czy poziom weryfikacji może zostać cofnięty i jak się odwołać?

Accepted Answer

Tak. Operator może obniżyć lub cofnąć poziom, jeśli dane okażą się nieprawdziwe lub nieaktualne, firma nie przedstawi wymaganych dokumentów albo nastąpi trafienie sankcyjne. Decyzja zawiera uzasadnienie, a odwołanie składa się w trybie Procedury reklamacyjnej jako zastrzeżenie do weryfikacji.

Question 22

Kiedy zobaczę nazwę i dane kontaktowe drugiej firmy?

Accepted Answer

Dane są ujawniane etapami, a zasady egzekwuje serwer. Przed połączeniem widzisz profil anonimowy, bez nazwy, strony, numerów rejestrowych, osób i kontaktów. Po zaakceptowaniu połączenia widać nazwę wyświetlaną i prawną, stronę, opis i podsumowanie weryfikacji, ale komunikacja nadal idzie przez platformę. Dane osób uczestniczących w transakcji oraz numery potrzebne do umowy pojawiają się, gdy transakcja osiągnie status AGREED.

Question 23

Dlaczego e-mail i telefon w wiadomościach są maskowane?

Accepted Answer

Do uzgodnienia transakcji platforma automatycznie maskuje w wiadomościach i polach tekstowych adresy e-mail, numery telefonów, adresy internetowe i identyfikatory komunikatorów; w polach tekstowych ogłoszeń maskowanie działa zawsze. Nadawca dostaje informację o zamaskowaniu, bo mechanizm może się pomylić. Oryginał jest przechowywany wyłącznie do celów dowodowych, moderacyjnych i rozliczeniowych i nie trafia do odbiorcy.

Question 24

Czy mogę zawrzeć transakcję poza platformą po poznaniu kontrahenta?

Accepted Answer

Regulamin zobowiązuje firmy, które nawiązały połączenie w platformie, do prowadzenia w niej transakcji dotyczących towarów, które do połączenia doprowadziły, i do rzetelnego aktualizowania statusów. Wyjątki dotyczą m.in. relacji istniejącej przed połączeniem, wykazanej dokumentami. Przed zastosowaniem jakiegokolwiek środka operator informuje firmę o podejrzeniu i umożliwia złożenie wyjaśnień. Pełne zasady opisuje § 12 Regulaminu.

Question 25

Co widzi druga firma, zanim zaakceptuję połączenie?

Accepted Answer

Profil anonimowy: rodzaj działalności, kraj, poziom weryfikacji, liczbę transakcji zakończonych w platformie, datę dołączenia i wskaźnik odpowiedzi. Nie widzi nazwy, strony internetowej, numerów rejestrowych, osób ani danych kontaktowych. Treść RFQ, oferty cenowe, negocjacje i wiadomości nie są publiczne.

Question 26

Co jest widoczne publicznie na stronie ogłoszenia?

Accepted Answer

Strona ogłoszenia jest dostępna bez logowania i pokazuje m.in. produkt z kodem HS i CN, ilość z jednostką, kraje, regułę Incoterms z miejscem, terminy, cenę z walutą (albo informację, że podlega uzgodnieniu), zamaskowany opis i profil anonimowy. Publicznie nie pokazujemy nazwy firmy, strony, numerów rejestrowych i podatkowych, danych osób i kontaktów, treści RFQ, ofert, negocjacji, wiadomości ani statusu transakcji. Kontakt z firmą i wysłanie RFQ wymagają zalogowania i konta firmy.

Question 27

Czy historia ofert i negocjacji jest zapisywana?

Accepted Answer

Tak. Każda wersja oferty cenowej i każdy krok negocjacji są zapisywane w niezmiennej postaci i nie mogą zostać zmienione ani usunięte; zmiana to nowy zapis. Wrażliwe zmiany stanu, takie jak przejścia transakcji, zapisują zdarzenie audytu w tej samej transakcji bazodanowej co sama zmiana, a dziennik audytu można tylko uzupełniać.

Question 28

Jak złożyć kontrofertę i czy poprzednia wersja znika?

Accepted Answer

Kontroferta tworzy nową wersję oferty, a poprzednie wersje pozostają w historii. Ofertę można przyjąć, odrzucić lub skontrować, dopóki ostatnia wersja jest ważna, a dostawca może ją wycofać przed ostateczną decyzją. AI nie składa ani nie przyjmuje ofert w Twoim imieniu.

Question 29

Jak długo ważna jest oferta cenowa?

Accepted Answer

Każda wersja oferty ma termin ważności podany przez dostawcę; po jego upływie oferta wygasa automatycznie. Skutki prawne oferty, w tym termin związania, określają strony i właściwe dla nich prawo.

Question 30

Jak są traktowane waluty i jednostki?

Accepted Answer

Przy każdej kwocie jest waluta, a przy każdej ilości jednostka; jednostki nie są przeliczane w ukryciu. Na potrzeby opłaty platformy wartość transakcji w innej walucie przeliczamy na USD po kursie referencyjnym EBC z dnia uzgodnienia, który zostaje zablokowany. Transakcji w walucie bez kursu referencyjnego EBC nie można uzgodnić, dopóki kurs nie jest dostępny. Czasy są zapisywane w UTC i wyświetlane w Twojej strefie czasowej.

Question 31

Co oznacza status AGREED i co się wtedy dzieje?

Accepted Answer

AGREED oznacza, że obie firmy potwierdziły w platformie uzgodnione warunki handlowe. W tej chwili obliczana jest opłata transakcyjna z zablokowaniem wersji cennika, kursu i parametrów relacji, a zgodnie z zasadami ujawniania pojawiają się dane osób uczestniczących w transakcji i numery potrzebne do umowy i dokumentów.

Question 32

Czy Hiram przyjmuje płatności lub działa jak escrow?

Accepted Answer

Nie. Operator nie świadczy usług płatniczych, nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje środków firm, nie prowadzi rachunków powierniczych (escrow) i nie udziela gwarancji płatności ani dostawy. Płatność i dostawa pozostają sprawą stron transakcji.

Question 33

Co się dzieje z opłatą, gdy transakcja zostanie anulowana lub jest sporna?

Accepted Answer

Status CANCELLED znosi opłatę transakcyjną, a anulowanie jest zapisywane w dzienniku audytu. Status DISPUTED wstrzymuje pobranie opłaty; po rozstrzygnięciu sporu opłata jest przeliczana od wartości faktycznie dostarczonej.

Question 34

Jakie statusy ma transakcja?

Accepted Answer

Transakcja z przyjętej oferty zaczyna od AGREED i przechodzi przez CONTRACTING, PAYMENT_PENDING, FULFILLMENT i DELIVERED do COMPLETED. Anulowanie (CANCELLED) jest możliwe do etapu PAYMENT_PENDING; od AGREED transakcję można też oznaczyć jako sporną (DISPUTED). Dostawę potwierdza kupujący po potwierdzeniu wysyłki przez sprzedającego, a każda zmiana stanu trafia do dziennika audytu.

Question 35

Czym jest rejestr płatności, skoro platforma nie przyjmuje pieniędzy?

Accepted Answer

Rejestr płatności służy wyłącznie do zapisywania informacji o płatnościach, które firmy wykonują bezpośrednio między sobą poza platformą. Zapis w rejestrze nie potwierdza dokonania płatności. Wpisów nie można zmieniać ani usuwać; korekta to nowy zapis.

Question 36

Czym są Incoterms i dlaczego trzeba podać miejsce?

Accepted Answer

Incoterms to reguły Międzynarodowej Izby Handlowej (ICC), które określają, kto organizuje i opłaca transport, ubezpieczenie i odprawę oraz gdzie ryzyko przechodzi ze sprzedającego na kupującego. Platforma używa Incoterms 2020 i zawsze wymaga oznaczonego miejsca, np. FCA Gdańsk. Wyjaśnienia w platformie są ogólnymi wskazówkami; wiążą warunki uzgodnione przez strony.

Question 37

Który Incoterm wybrać?

Accepted Answer

Nie rekomendujemy konkretnej reguły i nie doradzamy w indywidualnych sprawach. Platforma pokazuje reguły Incoterms 2020 z krótkimi wyjaśnieniami podziału kosztów i ryzyka i wymaga podania miejsca. Wybór zależy od uzgodnień stron; wiążą warunki zapisane w ofercie lub umowie.

Question 38

Czy Hiram organizuje transport, ubezpieczenie lub odprawę?

Accepted Answer

Nie. Operator nie świadczy usług spedycyjnych, przewozowych, celnych, prawnych ani podatkowych i nie udziela gwarancji ani ubezpieczeń transakcji. Platforma zapisuje dane przesyłek i ich statusy, a transport organizują strony zgodnie z uzgodnioną regułą Incoterms.

Question 39

Jak śledzić przesyłkę w platformie?

Accepted Answer

Transakcja może mieć do 20 przesyłek, np. przy dostawach częściowych. Rekord przesyłki zawiera trasę, przewoźnika, numer rezerwacji i śledzenia, przewidywane daty wyjazdu i przyjazdu (ETD i ETA) oraz status, a zdarzenia przesyłki są dopisywane do historii. Platforma nie jest systemem przewoźnika: dane wprowadzają strony transakcji.

Question 40

Czym jest kod HS i po co jest w ofercie?

Accepted Answer

Kod HS to sześciocyfrowa międzynarodowa klasyfikacja towarów prowadzona przez Światową Organizację Celną. Kod CN to jego ośmiocyfrowe unijne rozwinięcie używane w zgłoszeniach celnych i statystyce UE. W platformie produkty z katalogu mają kod HS, który jest podstawą dopasowania i jest widoczny na stronie ogłoszenia.

Question 41

Jak znaleźć właściwy kod HS dla produktu?

Accepted Answer

W katalogu produktów możesz szukać po nazwie albo wpisując początek kodu HS. Jeśli nie ma odpowiedniej pozycji, możesz zgłosić produkt spoza katalogu; ogłoszenie z takim produktem czeka na moderację do czasu jego zatwierdzenia. Wyszukiwanie pomaga znaleźć pozycję, ale nie jest wiążącą klasyfikacją celną.

Question 42

Kto płaci cło i VAT importowy?

Accepted Answer

Zależy to od uzgodnionej reguły Incoterms i przepisów kraju przywozu. Platforma nie obsługuje odpraw celnych i nie udziela porad celnych, prawnych ani podatkowych. W sprawach konkretnej przesyłki skontaktuj się z agentem celnym lub doradcą.

Question 43

Czy towar podlega ograniczeniom eksportu lub sankcjom?

Accepted Answer

Firmy samodzielnie odpowiadają za zgodność towarów i transakcji z prawem państwa pochodzenia, tranzytu i przeznaczenia, w tym z przepisami celnymi, o kontroli eksportu i sankcyjnymi, oraz za uzyskanie zezwoleń. Zakazane są m.in. towary, podmioty i kierunki objęte sankcjami, środki odurzające, okazy CITES bez zezwoleń, towary podrabiane, broń i amunicja (dział 93) oraz towary z pracy przymusowej. Kategorie ograniczone, np. produkty podwójnego zastosowania i chemikalia niebezpieczne, są publikowane po moderacji. Pełna lista jest w Zasadach dopuszczalnego korzystania.

Question 44

Kto płaci opłatę transakcyjną i kiedy?

Accepted Answer

Opłatę transakcyjną płaci firma sprzedająca; kupujący widzi informację, że opłatę platformy płaci sprzedawca. W planie ENTERPRISE kupujący może przejąć opłatę na podstawie odrębnej umowy. Opłata jest obliczana, gdy transakcja osiąga status AGREED, a staje się należna i jest fakturowana po statusie COMPLETED, od wartości faktycznie dostarczonej.

Question 45

Jak liczona jest opłata transakcyjna?

Accepted Answer

Opłata liczona jest od wartości transakcji w równowartości USD metodą krańcową: każda stawka dotyczy tylko części wartości mieszczącej się w danym progu. Obowiązuje minimum od jednej transakcji, bez górnego limitu. Opłata maleje przy kolejnych transakcjach tej samej pary firm oraz w programie „Zaproś swojego kontrahenta”. Ceny są netto, a wersja cennika z dnia uzgodnienia zostaje przy transakcji. Progi, stawki i przykłady podaje Cennik.

Question 46

Czy jest plan bezpłatny i co obejmuje?

Accepted Answer

Tak. Plan FREE nie ma opłaty abonamentowej i obejmuje: aktywne zapytania - 3, aktywne oferty - 3, RFQ wysyłane w miesiącu - 3, stanowiska - 1. Odpowiadanie na RFQ jest bez limitu w każdym planie. Plan nie wpływa na wynik dopasowania ani na poziom weryfikacji.

Question 47

Czy płacę za odpowiadanie na RFQ lub za połączenie?

Accepted Answer

Nie. Nie pobieramy opłat za rejestrację, publikację ogłoszeń w granicach limitów planu, dopasowania, połączenia ani za odpowiadanie na RFQ. Opłata transakcyjna dotyczy dopiero transakcji, która osiągnie status COMPLETED.

Question 48

Jak wystawiacie faktury za subskrypcję i opłatę?

Accepted Answer

Faktury są wystawiane i doręczane elektronicznie, a gdy wymagają tego przepisy, także przez Krajowy System e-Faktur. Termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia. Ceny są netto; VAT dolicza się, jeśli jest należny, a dla firm z innych państw z ważnym numerem VAT podatek rozlicza nabywca. Opłata transakcyjna jest fakturowana w USD.

Question 49

Jak zmienić lub anulować plan?

Accepted Answer

Anulowanie jest możliwe jednym kliknięciem w ustawieniach rozliczeń i działa z końcem opłaconego okresu; obniżenie planu również. Podwyższenie działa od razu, z proporcjonalną dopłatą. Subskrypcja odnawia się automatycznie, a przed odnowieniem rocznym wysyłamy przypomnienie. Po wygaśnięciu planu dane nie są usuwane; stosuje się limity nowego planu.

Question 50

Jak działa program „Zaproś swojego kontrahenta”?

Accepted Answer

Transakcje w obu kierunkach między firmą zapraszającą a firmą, której konto powstało z jej zaproszenia, korzystają z obniżonej opłaty przez cały czas trwania relacji. Obniżka łączy się z obniżką za powtarzalną relację, ale łączny mnożnik ma dolną granicę. Jedna relacja ma jednego zapraszającego. Dokładne mnożniki podaje Cennik.

Question 51

Gdzie są przechowywane dane i czy są izolowane między firmami?

Accepted Answer

Produkcyjna baza to PostgreSQL w Supabase we Frankfurcie nad Menem (eu-central-1), a aplikacja łączy się z nią przez TLS z weryfikacją tożsamości serwera. Każde zapytanie o dane prywatne firmy niesie zakres ustalony na podstawie zalogowanej sesji, a identyfikator firmy przesłany z przeglądarki nigdy nie jest dowodem dostępu. Część dostawców ma siedzibę w USA; ich listę i podstawy przekazania opisuje Polityka prywatności.

Question 52

Jak działają zgody na analitykę i marketing?

Accepted Answer

Analityka i marketing są wyłączone, dopóki ich nie włączysz; żadne pole nie jest zaznaczone domyślnie, a przyciski akceptacji i odrzucenia wszystkich mają ten sam rozmiar i styl. Narzędzia z danej kategorii ładują się dopiero po zgodzie na nią. Każdy wybór jest zapisywany jako dowód bez samego adresu IP i przechowywany przez pięć lat. Zgodę zmienisz w każdej chwili przez link „Ustawienia plików cookie” w stopce.

Question 53

Jak usunąć konto i co zostaje zachowane?

Accepted Answer

Konto usuwasz samodzielnie w ustawieniach konta, potwierdzając hasłem albo świeżym logowaniem. Usunięcie następuje domyślnie po 14 dniach; do tego czasu możesz je anulować w ustawieniach lub linkiem z e-maila. Nie jest możliwe, gdy jesteś ostatnim administratorem firmy, masz rolę administracyjną platformy albo jesteś aktywnym partnerem handlowym. Imię i nazwisko, e-mail, hasło i sesje są usuwane lub anonimizowane, a historia handlowa firm i dowody akceptacji dokumentów prawnych zostają na okres podany w Polityce prywatności. Kopię swoich danych (ZIP z JSON i CSV) zamówisz w tych samych ustawieniach.

Question 54

Czy AI może wysłać wiadomość lub przyjąć warunki za mnie?

Accepted Answer

Nie. Poza tłumaczeniem maszynowym funkcje sztucznej inteligencji nie są obecnie świadczone. Po ich udostępnieniu wynik AI będzie zawsze projektem, który sprawdzasz i zatwierdzasz; AI nie wyśle wiadomości, nie złoży ani nie przyjmie oferty i nie zawrze transakcji w imieniu firmy.

Question 55

Czy ogłoszenia i wiadomości są tłumaczone automatycznie?

Accepted Answer

Tłumaczenie maszynowe działa na żądanie (przycisk „Przetłumacz”) dla tekstu ogłoszeń, RFQ, ofert cenowych, wiadomości i opisów firm, po zamaskowaniu danych kontaktowych. Tłumaczenie ma charakter informacyjny, a wiążący jest tekst oryginalny, więc nie opieraj na nim ceny, ilości, terminów ani innych warunków handlowych.

Question 56

W jakich językach działa platforma?

Accepted Answer

Interfejs działa w 7 językach: English, Polski, Español, Français, 中文, العربية, Tagalog. Tłumaczenie treści ogłoszeń i wiadomości jest osobną funkcją na żądanie. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu.

Question 57

Kto rozstrzyga spór z kontrahentem?

Accepted Answer

Spory między firmami dotyczące transakcji rozstrzygają firmy między sobą; operator nie jest ich stroną, a status DISPUTED nie oznacza, że operator rozstrzyga spór. Operator może udostępnić stronom zapisy z platformy dotyczące tej transakcji. Procedura reklamacyjna dotyczy usług platformy, a nie sporów handlowych.

Question 58

Jak złożyć reklamację lub odwołanie od decyzji moderacji?

Accepted Answer

Reklamację składa się e-mailem lub pisemnie na adres operatora podany w Procedurze reklamacyjnej. Podaj nazwę firmy, adres e-mail, opis problemu z datą, identyfikatory (ogłoszenie, RFQ, transakcja, faktura lub decyzja) i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Reklamacje dotyczące usług składa się w ciągu 30 dni od dowiedzenia się o problemie, a odwołania od decyzji moderacyjnych w ciągu 6 miesięcy. Procedura obejmuje też zastrzeżenia do decyzji o poziomie weryfikacji.

Question 59

Jak zgłosić podejrzaną lub nielegalną treść?

Accepted Answer

Treść, którą uważasz za nielegalną, zgłosisz funkcją „Zgłoś” przy treści, także bez logowania na stronie ogłoszenia, albo na adres operatora podany w Regulaminie. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, adres (URL) treści i Twoje dane kontaktowe. Operator informuje zgłaszającego o decyzji, a od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy w trybie Procedury reklamacyjnej.

Temat

Start i konto